v1.0 Sägen, Schrauben, Sparen, Deutschland baut. Wie viel habt ihr gespart, dadurch, dass ihr gesagt habt, wir gehen in den Baumarkt? 4-stellig bis 10.000 Euro planen wir. HORNBACH, OBI und Co setzen auf ihre Eigenmarken. 125 zu 149, d.h. die Eigenmarke ist günstiger. Aber für Sie bleibt am Ende auch weniger hängen? - Nein. Wie geht das denn? Das ist genial, oder nicht? Investiert wird in immer größere Märkte. Was kostet so ein Markt? - 42 Mio. Für diesen einen Markt? - Ja. Wie einfach ist das Selberbauen? Hä? Aber die sagen einmal Banklatte. Ich hab einmal Banklatte gekauft. Und jetzt miss 1,60 bei beiden Banklatten ab. Kacke. Untertitel: WDR mediagroup GmbH im Auftrag des WDR Deutschland ist Heimwerkerland Nr. 1 in Europa. Es wird gehämmert, es wird gesägt, es wird geschraubt. Die passenden Sachen dazu findet man in Baumärkten, die gigantische Summen umsetzen. Aber was lassen sich die Baumärkte einfallen, um uns bei der Stange zu halten? Ist selber machen besser und günstiger, wie die Baumärkte uns versprechen? Das finden wir raus bei "Ausgerechnet - Baumarkt". Baumärkte, Shoppingparadies für Profi- und Hobbyhandwerker. Knapp 22 Mrd. Euro Umsatz machten die deutschen Baumärkte 2022. Das Angebot ist riesig und braucht seinen Platz. Die Verkaufsfläche von OBI, HORNBACH und Co lag 2022 bei 16 Mio. qm. Das sind umgerechnet 2.200 Fußballfelder. Wie viel Geld lassen die Kunden in diesen Konsumtempeln? Sind Sie häufiger im Baumarkt, um Dinge zu Hause selber zu machen? Wir wohnen im Baumarkt. Was ist denn der Baumarkt für Sie? - Haushalt rundum. Man findet doch fast alles hier. Vor 3 Jahren waren wir sehr oft hier, gefühlt 4-mal die Woche. Wir haben eine Wohnung kernsaniert und alles hier gekauft. Wie oft gehen Sie in den Baumarkt? - Vielleicht ein-, 2-mal im Monat. Wir gehen bummeln im Baumarkt. Andere gehen Bekleidung bummeln, wir bummeln im Baumarkt. Was geben Sie im Baumarkt ungefähr aus? Haben Sie eine Orientierung? So 50 Euro gehen meistens irgendwie für Kleinigkeiten. 100 Euro. Wie viel gebt ihr aus im Baumarkt? Während der Bauphase? - Ja. Boah, da hab ich bestimmt 3.000 Euro ausgegeben. Wie viel geben Sie im Baumarkt aus? - In welcher Zeit? Sagen wir mal, im Jahr. - Tausende. In den Top 5 der umsatzstärksten Baumärkte liegt hagebau mit 11,4% auf Platz 5. Etwas mehr Umsatz macht toom. HORNBACH liegt mit 13,1% auf dem 3. Platz. Mit etwas Abstand sind BAUHAUS und OBI Spitzenreiter mit jeweils 17% vom Gesamtumsatz. Mit Werbesprüchen wie "Respekt, wers selber macht" versuchen Baumärkte, Hobbyheimwerker zu überzeugen, das Material bei ihnen zu kaufen. Und selber zu bauen, statt Profi-Handwerker zu beschäftigen. Ob sich das wirklich lohnt, will Daniel in Weilerswist im Kreis Euskirchen wissen. Jetzt treffe ich 2, und zwar Kathi und Marcel. Die haben den Innenausbau ihres Hauses in Eigenregie übernommen mithilfe von Baumärkten. Mal sehen, ob sie was gespart haben und wie es am Ende funktioniert hat. Das Ehepaar hat für den Rohbau einen Bauträger beauftragt. Der hätte auch Bäder, Böden und Co übernommen, doch Katharina und Marcel wollten hier lieber sparen. Wenn ich mir das anschaue, ihr seid gern gesehene Kunden bei den Baumärkten. Was wir uns zugetraut haben, haben wir einfach selber gemacht. Um letztendlich ein bisschen Kosten zu sparen. Dann hat man eine persönliche Sache da drin. Da ist man auch stolz drauf, dass man viele Dinge alleine geschafft hat. Ist das der Hauptgrund für euch gewesen? Oder ist der Hauptgrund gewesen, wir wollen wirklich Geld sparen? Was heutzutage jeder gut gebrauchen kann, in den Zeiten. Eine Toilette kaufen, gibts große Preisunterschiede. Da kann man gucken, möchte man das rund haben oder eher eckig? Und gucken, was kostet das nachher? Im Baumarkt war das viel einfacher. Da hattest du die ganzen Toiletten, man konnte sich die angucken. Die Ausstellung quasi. - Genau. Beim Bauunternehmen war das einfach nur ein Katalog. Da hatte man nicht so einen Bezug dazu. Z.B. Toilette. Zeigt mir mal eine Sache, wo ihr gesagt habt, das trauen wir uns selber zu. Über 500 Euro gespart. - Dann gucken wir mal im Detail. Das habt ihr selber gemacht? (Kathi) Ja. Die Toilette habt ihr auch selber besorgt? (Marcel) Ja. Und habt dadurch was gespart? - 531 ungefähr. (Marcel) Wir hätten das direkt in dem Paket haben können. Die Sanitärabteilung, die das hier gemacht hat, hätte das mit angebracht und es hätte einiges mehr gekostet. Das haben wir uns ausrechnen lassen. Es nannte sich bei denen Sanitärendmontage. D.h. Rohre und so was, Ver- und Entsorgung war alles drin. Wir mussten nur noch anschließen. Katharina und Marcel haben so mehrere Tausend Euro gespart. Aber lohnt sich auch ein Preisvergleich unter den Baumärkten? Wir machen eine Stichprobe mit 3 identischen Markenprodukten. Waschbecken, Akkubohrschrauber und Duscharmatur. Gibt es Preisunterschiede zwischen den 5 größten Baumärkten? Die Antwort vorweg, ja, es lässt sich sparen, und zwar ordentlich. Beispiel Waschbecken. Preisunterschied zwischen dem teuersten Angebot vom BAUHAUS und dem günstigsten von hagebau stolze 35 Euro. Beim Akkubohrschrauber sind OBI, HORNBACH und hagebau rund 20 Euro günstiger als toom. Und die Duscharmatur ist bei OBI fast 80 Euro günstiger als bei hagebau. Fazit unserer Stichprobe: Ein Preisvergleich bei den Markenprodukten lohnt sich. Zurück bei Katharina und Marcel in Weilerswist. Die beiden haben in ihrem Neubau nicht nur die Fußbodenverlegung, sondern auch den Trockenbau übernommen. Auch die Montage der Wascharmaturen im Hauptbadezimmer haben die beiden selbst gestemmt. Alle Einkäufe wurden dabei ausführlich dokumentiert. Machen wir einen Strich unter die Rechnung. Wenn ihr aus dem Bauch heraus summiert. Wie viel habt ihr insgesamt gespart, dadurch, dass ihr gesagt habt, wir gehen in den Baumarkt, lassen nicht alles machen, sondern trauen uns, Dinge selber zu machen? Bestimmt 10.000 Euro. - Ja. Ich glaube, hoch 4-stellig bis 10.000 Euro planen wir, dass wir das nachher gespart haben, wenn wir komplett fertig sind. Ich finde, die Treppe ist gut geworden. - Ja. (Kathi) Im Rohbau sah die noch richtig schön aus. Die war mal glatter gewesen. Aber macht ihr auch selber? - Die wollen wir auch selber machen. Viele Baumärkte bieten mittlerweile auch an "do it yourself", du kannst alles selber schaffen. Habt ihr euch da inspirieren lassen? - Ja. Es gibt über die Apps, was die Baumärkte anbieten, mit Videos und Beratungen, das haben wir uns angeguckt. Und noch andere Videos angeguckt, ein bisschen recherchiert. Dann haben wir gesagt, das probieren wir aus. Was ich total spannend finde, man sieht, das Konzept der Baumärkte geht an eurem Beispiel voll auf. Eigentlich könnte man sagen, ich lasse das machen. D.h. ich kaufe nicht den Boden im Baumarkt, nicht die Spachtelmasse, nicht den Kleber. Jetzt sagen die Baumärkte, mach doch lieber selber, dann kauft ihr nämlich alles bei uns. Genau so ist das auch, da sind wir direkt drauf eingegangen. Wenn ich ein Video gesehen hab, dann habe ich gesagt, das bestelle ich alles, bevor ich lang überlegen muss. Das war supereinfach, dass man das hat nachmachen können. Und genau das will Daniel auch ausprobieren, und zwar beim Marktführer. So, jetzt gehts los, endlich mal selber anpacken. Ran an do it yourself, ist ja das große Thema. Hab ich jetzt häufiger gehört. Ich bin jetzt mal der perfekte OBI-Kunde, so wie OBI ihn sich wünscht, und nutze alle Angebote. Als Erstes die Seite create.obi.de. Da gibts viele verschiedene Ideen, was man zu Hause alles selber bauen kann. Ich hab mich für den Handtuchhalter "Jamie" entschieden. Das Einfache ist, man kriegt sofort die Warenliste angezeigt, was man alles besorgen soll und kann, um dieses Projekt umzusetzen. In dem Markt soll es alles geben. Gehen wir mal rein, füllen wir den Warenkorb. Vor Ort einkaufen, aber mit der heyOBI-App. Jetzt haben wir die App runtergeladen. Neue App, ich hab auch gerade den Store gesehen. Eigentlich dürften wir keine bösen Überraschungen haben. Weil die ist bis dato über 66.000-mal bewertet worden mit 4,6 Sternen. Wenn nicht viele Bots drin sind, ist das eine echt gute Bewertung. Also einmal Banklatte, Fichte. Einkaufsliste. Zack, einsetzen. Jo, findet sie auch. Rundstab Kiefer einmal, also alles einmal. Die App zeigt Daniel, wo er sein Material findet. So, da ist er. Zack. Seidenmatt 125 ml. Hier steht sogar 14 Stück vorrätig. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14. Selbst das stimmt, das ist schon nicht schlecht, das ist cool. Doch ganz ohne menschliche Hilfe gehts dann doch nicht. Die Kombination aus App und Mitarbeiter finde ich am besten. Weil ich war gerade alleine unterwegs. Ich finde das gut, dass die App mir sagt, in welchen Gang ich muss. Aber die Gänge haben so viele Produkte. Bis man da den Überblick gefunden hat, ist das auch nicht so einfach. Als ich gerade einen Kollegen angesprochen habe, der hier arbeitet, der konnte mir in kürzester Zeit 3 Artikel raussuchen. Die Kombination ist ganz gut mit App, aber eben auch Mitarbeiter vor Ort. Ganz modern machen wir SB-Kasse, wir scannen selber. Dann gucken wir mal, was am Ende zusammengekommen ist bei der ganzen Aktion. Materialkosten für Daniels Handtuchleiter knapp 45 Euro. Die App listet aber auch alle benötigten Werkzeuge wie Stichsäge oder Bohrschrauber auf. Hat man nichts davon zu Hause, kostet das noch mal 130 Euro. Macht zusammen knapp 180 Euro. Bevor es für Daniel ans Bauen geht, besucht er in Goch im Kreis Kleve einen hagebau-Markt. Hier will er herausfinden, mit welchen Mitteln Baumärkte bei der großen Konkurrenz Kunden für sich gewinnen wollen und welche Rolle dabei die Eigenmarken spielen. Dafür ist er mit Bereichsleiter Georg Hüsmann verabredet. Auch hier sieht man den Wandel ganz stark zur Eigenmarke. Das ist Ihre Eigenmarke? - Das ist unsere Eigenmarke. Wo wir auch alle sehr stolz sind. Warum spielen Eigenmarken für Sie so eine große Rolle? Das liegt daran, dass die klassische Marke, die mit M anfängt oder mit B anfängt, onlinemäßig dermaßen verhauen wird. Und wir eine Spannensicherung nur noch durch die Eigenmarke schaffen. Heißt, die Marke mit M oder mit B kriege ich überall online. Die Marke kriege ich nur bei Ihnen? Die gibt es nur beim hagebau-Markt oder in den WERKERS WELTEN. Aber Sie werden das nicht selber herstellen. Da steht wieder eine andere Marke dahinter. Da steht eine andere Marke dahinter. Welche ist das denn? - Die steht kurz dabei. Die steht direkt daneben oder was? - Ja. Fängt mit E an? - Ja. Das ist aus dem gleichen Haus? - Ja, genau. Ich gehe mal kurz was gucken. Das Schöne ist, diese Akkugeschichte hier, passt hier drauf, die passt da drauf. Ich muss mal nach dem Preis gucken. Akkuschlagbohrschrauber 149, ist das das Pendant dazu? Ich glaube schon. - 125. Also 125 zu 149, d.h. die Eigenmarke ist einen Tacken günstiger. Aber für Sie bleibt am Ende weniger hängen? - Nein. Wie geht das denn? Das ist ja genial, oder nicht? Dass das günstiger ist, aber mehr hängen bleibt. So muss es auch sein. Fast 25 Euro hätte ich hier gespart. Eigenmarken sind also wichtig für die Baumärkte, um mit Online-Preisen konkurrieren zu können. Themenbereiche wie Haustierbedarf laden hier zum Bummeln ein. Jetzt sehe ich hier eine Riesentierfutterabteilung. Was hat das mit Baumarkt zu tun? - Ich denke an die kleinen Kinder. Die wollen Fische gucken, die wollen Mäuse gucken. Das gehört heutzutage dazu. Hier sind die Kunden drin, die nehmen das für den Tierbedarf mit. Aber gabs das früher schon auch so? - Nein. Wo ich damals 1981, schon lange her, angefangen bin, war dies absolut kein Thema, der Baumarkt hat sich verändert. Haushalt war damals auch nicht das Thema. Wir sind bemüht, Frauen in den Markt reinzukriegen. Ich glaube auch, unsere Frauenquote ist recht hoch. Wir haben uns darauf ausgerichtet, diese Zielgruppe auch anzusprechen. Aber heißt, die überwiegenden Besucher, Kunden, sind eben noch Männer? In einem klassischen Baumarkt ist der Mann der Hauptkunde. Wir haben hier vielleicht die Gewichtung etwas verändert. Aber sonst ist eigentlich der Mann derjenige, der den Baumarkt anstrebt und seine Frau mitnimmt. Kann man schon so weit gehen, zu sagen, der Baumarkt verführt zu einem Shoppingerlebnis mittlerweile? Ja, doch. Ich wollte eigentlich nur Blumen gucken. Wo bin ich hängengeblieben? Bei Bildern. Wenn er sagt, Schatz, wir fahren mal wieder in den Baumarkt. Bin ich dabei. - Freude, oder? Doch, ich komm immer mit. Findest du auch was im Baumarkt? - Ich hab einen Teppich gekauft. Sie wussten vorher nicht, was Sie am Ende bezahlen werden. - Genau. Reichen Shoppingerlebnis und Vor-Ort-Service im harten Preiskampf mit dem Onlinehandel? Wir versuchen, Ideen zu verkaufen, das, was man gesehen hat, um das zu zeigen. Bloß der Vorteil bei uns ist, wir können sprechen. Zu Hause kann ich nur klicken und kriege mein Paketchen nach Hause. Ich möchte einen Service mit transportieren. Ich möchte die Dienstleistung bringen, den Kunden beraten, ja oder nein. Drum ist ein spannendes Thema, wie verhalten wir uns. Wir verlieren im Bereich der 1:1-Vergleichbarkeit. Da sind wir... ...etwas unglücklich, sagen wir es mal so. Und wir rutschen in das Thema der Eigenmarken immer mehr rein. Wir müssen schon die Eigenmarken nach vorne forcieren, damit wir unsere Umsätze überhaupt generieren können. So ganz salopp für den Endverbraucher übersetzt, ich höre da raus, Internet ist ab und an günstiger. Aber Sie haben andere Qualitäten. Ich möchte nicht sagen, günstiger, das stimmt noch nicht mal. Man hat immer den Eindruck, lassen Sie mal den Preis da stehen, dann kommen noch Versandkosten dazu, gibt es bei uns nicht. Man muss schon 1:1 vergleichen. Oder Äpfel mit Äpfeln und nicht Äpfel mit Birnen. Im Endeffekt können wir das auch und wir sind so. Bloß das Thema ist, dass die Marke für mich preislich kaputt gemacht wird im Internet. Die Marke wird immer mehr verlieren auf der Fläche, stationär. Wir setzen immer mehr Eigenmarken dagegen. Aber wie gut sind die Eigenmarken wirklich? Wir machen den Test mit weißer Wandfarbe von den 3 Marktführern. 10 l kosten bei HORNBACH zum Testzeitpunkt 42,95 Euro. OBIs Eigenmarke ist knapp 3 Euro günstiger. Und die weiße Wandfarbe von BAUHAUS gibts für 40,95 Euro. Damit bei unserem Test alles richtig läuft, haben wir Malermeister Jan Bauer vom Handwerksbildungszentrum in Bonn dazu geholt. Alle 3 Wandfarben werben mit hoher Deckkraft. Wie gut sie wirklich decken, sollen später die schwarzen Streifen auf der Wand sichtbar machen. Kurze Frage ans Team, bevor wir gleich loslegen, braucht jemand von euch noch eine weiße Weste? Bevor gleich hier alles alle ist. Wir starten jetzt mit der BAUHAUS-Farbe für 40,95 Euro. Und wieder neue Farbe dran. * Musik * Müssen wir erst trocknen lassen? Weil man sieht noch deutlich... - Jaja, das muss erst trocknen. Das hätte mich sehr überrascht, wenn das, weil die auch relativ dünn eingestellt war, mit einem Mal schon wirklich gut geklappt hätte. Auf dem schwarzen Untergrund... - Da schmiert das. D.h. da ist es nicht richtig gerollt. Sondern da schiebst du die Walze ein bisschen. Hier ist mehr drauf. Das kommt daher, du hast erst mit der kleinen Walze hier vorbei. - Ja. In der Zeit, bis du die große Walze fertig gemacht hast, ist das schon angetrocknet. In dem Bereich, wo du das 2. Mal mit Material drüber kommst, hast du schon mehr. Aber selbst da sieht man, dass es beim 2. Mal noch nicht deckend ist. Jetzt gehts weiter mit OBI, sind wir bei 40 Euro. Da ist aber was ganz anderes. Die wirft richtig Blasen, mache ich irgendwas falsch? Nee, nee, das ist... Die sollten wieder weggehen, das kann sein. Du kannst wieder neue Farbe drauf. Es ist relativ ähnlich, die Struktur ist ein bisschen ausgeprägter. Das liegt daran, dass die Farbe ein bisschen fester ist. Die Struktur besser hält, hier, das verläuft ein bisschen mehr. Hier sieht man aber auch, du hast hier diese Stellen, die hast du hier. Du hast diese, die ein bisschen geschoben sind, hast du da auch gehabt, alles in allem vergleichbar. Und die Deckkraft ist hier nicht entscheidend besser. Jetzt kommen wir zur teuersten mit 43 Euro von HORNBACH. * Musik * Fällt jetzt schon auf, dass die besser deckt. Ich hab genau das gleiche Gefühl. Wenn du dir das mit Abstand anschaust, geh mal 2 m zurück. Und dann guck dir die 3 Flächen an, was fällt dir auf? Dass die am harmonischsten aussieht, nicht mit diesem Press. Die ist auch am weißesten. - Genau. Nachdem alle Farben getrocknet sind, macht Daniel den 2. Anstrich. Von der Deckkraft, würde ich sagen, sind die 3 relativ beieinander. Die von BAUHAUS ist wahrscheinlich am schlechtesten. Zumindest ist das mein optischer Eindruck. Ist auch mein optischer Eindruck. Die von OBI kommt am besten weg, wobei die relativ grau erscheint. Wenn man sie im Gegensatz zu den anderen und im Gegensatz zum Untergrund sieht, ist die schon ziemlich grau. Hat damit natürlich das Grau, was hier so durchschimmert. Das ist ungefähr der Farbton, den die ganze Fläche hat. Also hat die da, was das angeht, einen Vorteil. Und die ist, wenn man es gerne ganz weiß haben möchte und keine Profifarbe haben möchte, dann wäre das wahrscheinlich die beste Lösung. Ist die von HORNBACH, die für 42,95, die bei den 3 am teuersten ist. Kein großer Unterschied, aber die ist die weißeste auf jeden Fall von den dreien. Und es zeigt, dass man mit der Papierform nur bedingt was anfangen kann. Also mit den reinen technischen Werten, die auf den Eimern stehen. Wenn man was Größeres vorhat, dann kauft man sich 2 Eimer, verschiedene und macht einen Test. Dann kann man eine ganze Wand streichen. Wenn man sowieso 2-mal streichen muss, hat man zum Vorstreichen was. Dann sind die 3 Euro nicht der Unterschied, sondern wie angenehm lässt sich die Farbe streichen. Wenn ich nicht so eine gute Deckkraft brauche, keine schwarzen Streifen im Wohnzimmer habe, dann ist vielleicht die, die sich gut streichen ließ, weil sie dünner war, vielleicht die 1. Wahl. Es gibt für einen bestimmten Zweck und für eine bestimmte Person eine gute Farbe und eine nicht so gute Farbe. Man muss oft ausprobieren. Wir probieren auch unsere Profifarben aus, welche meine Mitarbeiter am liebsten streichen. Da geht es mir auch nicht um 5 Euro am Eimer. Fazit: Preislich gibt es bei den Eigenmarken kaum Unterschiede. In unserer Stichprobe vorne "Articweiss" von OBI. Weil es durch den dunklen Weißton auf unserer Testwand am besten deckt. Und mit knapp 40 Euro ist die Farbe zum Testzeitpunkt auch die günstigste. Übrigens, allein in NRW gibt es 361 Baumärkte der großen Ketten. Die meisten Filialen hat hagebau, dicht gefolgt von OBI, die besonders zwischen Bonn und Düsseldorf zu finden sind. Eine Instanz im Ruhrgebiet ist die Dortmunder Baumarktkette HELLWEG. BAUHAUS orientiert sich bei seinen Filialen im Westen an Standorten in Rheinnähe zwischen Duisburg und Bonn. HORNBACH mit Sitz in Rheinland-Pfalz gibt es in NRW weniger. In ganz Deutschland gibt es mehr als 2.000 Baumärkte. Seit 10 Jahren ist diese Zahl relativ konstant. Ein Grund: Bis eine neue Filiale eröffnet werden kann, vergehen im Schnitt 10 bis 15 Jahre. Oft entscheidet der Standort über Erfolg oder Misserfolg. Daniel trifft in Paderborn HORNBACH-Marktleiter Jens Nortemann, der seinen Markt 2022 eröffnet hat. Standort, wie wichtig ist der Standort? Und wonach entscheidet dann, in dem Fall HORNBACH, da gehen wir hin und da gehen wir nicht hin? 1. brauchst du eine gewisse Fläche. Die Grundstückfläche, die für eine Größe des Marktes wie bei uns auch gegeben ist. Dann sollte die Fläche auch ziemlich verkehrsorientiert sein. Eine Frequenzstraße, die für den Kunden auch leicht zu finden ist. Man schätzt, dass man in ca. 20 min im Markt sein sollte. Und was zählt für die Kund*innen? Nach welchen Kriterien suchen Sie sich Ihren Baumarkt aus? Kompetenz, großes Angebot. Eigentlich liegt das immer daran, von der Erreichbarkeit her. Ich schaue, dass ich in einem Baumarkt alles mögliche bekomme. Wenn das Personal Manns genug ist zu sagen, tut mir leid, kann ich Ihnen nicht weiterhelfen, fragen Sie den Kollegen. Vergleichen Sie die Preise? - Man schaut. Ja? - Jaja, auf jeden Fall. Gibts da Unterschiede? - Gibt große Unterschiede. Ob ich nach Voss gehe oder nach Krefeld fahre, der Laden ist größer, kann andere Angebote machen. Salopp könnte man sagen, je größer, desto günstiger kanns werden? Jaja, doch. Bei HORNBACH in Paderborn gibts auf knapp 18.000 qm das Komplettangebot. Jetzt stehen wir mitten in einer Riesenbadausstellung. Ich hab das Gefühl, du kannst mich korrigieren, wenn das nicht stimmt, dass man den Fachhandel ausspielt damit. Ja, das ist auch das Ziel. - Ja, okay. Aber das ist auch, was der Kunde wünscht. Die Größe des Hauses und durch die vielen Innovationen. Der Kunde möchte schnell einkaufen. Er möchte nicht mehr da hinfahren, dort hinfahren und viel Zeit. Die Möglichkeiten, die wir haben, durch die Größe, die Ausstellung, auch zeigen zu können, was wir können. Werden sich manche Fachhändler nicht freuen. - Das wäre mir egal. Jeder versucht zu überleben. - Absolut. 122 Mitarbeiter, 12 h Öffnungszeit an 6 Tagen in der Woche. Der laufende Betrieb verursacht hohe Kosten. Allein der Bau war ein Millionenprojekt. Was mir gerade in den Kopf schießt, wenn ich mir das alles anschaue, wenn ich die Größe erlebe usw. Was kostet so ein Markt? So, wie unserer hier steht, vom Grundstück bis zum Gebäude, 42 Mio. 42 Mio. für diesen einen Markt? - Für diesen einen Markt. Das sind Summen, da denkt man als Endverbraucher, das spielt sich doch nie wieder ein, aber das spielt sich wieder ein. Ja, richtig, wir müssen viele Schrauben für verkaufen. (lacht) Aber Zielsetzung ist nicht, ein kurzfristiges Ziel zu haben, sondern wir planen langfristig. Auf wie viele Jahre ist so was geplant? Wir wollen Jahrzehnte für die Kunden und Mitarbeiter da sein. Genau kann man es nicht sagen, kommt auch auf die Kundschaft an. Wenn kein Kunde mehr kommen würde, würde es länger dauern. Von daher ist das eine realistische Zahl. Ich habe bei euch auf der Seite Folgendes gesehen. Und zwar hier. Hand drauf, HORNBACH Dauertiefpreise. Hand drauf, Jens. Was heißt das? Was heißt das, Dauertiefpreise? Was könnt ihr versprechen, was vielleicht andere nicht können? Wir haben den besten Preis durch diese Dauertiefpreisstrategie. Wir haben ein Team im Unternehmen, was ständig Preise shoppt, um die Preise unter den Wettbewerbern zu haben. Sollte es dennoch mal passieren, dass der Kunde einen günstigeren Preis anbietet, dann bieten wir Ihnen durch unsere Dauertiefpreisgarantie den Preis des Wettbewerbers an oder gegebenenfalls noch 10%. Als Dankeschön. - Ja? Jawohl. Hand drauf. - Hand drauf, wirklich? Das finde ich krass. Weißt du, was ich erkenne? Wie hart das Geschäft auch am Ende ist. Wie man sich im Wettbewerb steht. Wenn ich bei OBI oder hagebau einen günstigeren Preis sehe als bei euch, kann ich zu euch kommen und sagen, den kriege ich da günstiger, da geht ihr mit? - Absolut. Machen die anderen das auch? Ja, die meisten Baumärkte werben mit Preisgarantien. HORNBACH gibt online sowie im Laden 10% Rabatt, sollte ein Produkt bei einem Mitbewerber günstiger sein. Bei BAUHAUS gibt es sogar 12%. Einschränkung, die Tiefpreisgarantie gilt nur im Markt. toom passt seinen Preis an die Wettbewerber an. Extrarabatt gibt es nicht. hagebau und OBI verzichten auf Tief- und Bestpreise. Vergleichen kann sich lohnen, aber vorher prüfen, welche Artikel aus der Garantie ausgeschlossen sind. Ich bin in Köln und hab einen spannenden Termin. Und zwar entdecke ich einen dieser kostenlosen Workshops. In der OBI MachBar hier in bester Lage, muss man sagen. Do it yourself, heißt es jetzt. Ich hab noch keine Ahnung, wie das Konzept aufgeht, aber das werden wir schon erfahren. Egal ob Sofatablett, Schlüsselbrett oder Weinregal. OBI bietet mitten in der Kölner Innenstadt 2,5-stündige Workshops an. Und das komplett kostenlos, Anleitung und Material inklusive. Ach, guck mal hier. Meine Schürze hab ich schon gefunden. Altersdurchschnitt, sieht man hier schon, ist total jung. Ich glaube, genau die Zielgruppe, die sich so ein Baumarkt wünscht, wie ich erfahren habe, überwiegend weiblich. Dahingehend geht das Konzept schon mal auf. Das ist die "Rioba-Japansäge". Es gibt ganz viele verschiedene Arten von Japansägen. Wenn wir quer zur Faser schneiden, benutzen wir die feine Seite. Und wenn wir längs, also mit der Faser schneiden, benutzen wir die grobe Seite. Das ist kein Zufall, dass das die Eigenmarke ist, oder? Nein, natürlich nicht. * Musik * Bist du zu Hause häufiger... Machst du Do-it-yourself-Sachen? Oder baust du dir häufiger was? - Nee, bisher noch nicht. Von daher bin ich gespannt, was es noch für Workshops gibt. Das ist Markenbildung, oder? - Ja. Kannst du dich identifizieren mit der Marke? Anders gefragt, jetzt machst du den Kurs mit. Wirst du dadurch nur noch bei dieser Marke einkaufen gehen oder gehst du auch in andere Baumärkte? Auch in andere, ich mache es nicht an der Marke fest. Ich finde die Workshops sehr schön, also das passt schon. Du bist jetzt von OBI direkt, ne? Als was bist du angestellt? Was ist das? Bist du Unterhalter oder bist du Schreiner? Ich bin gelernter Schreiner und bin zuständig für die ganzen Workshops. Und bereite halt die Sachen vor. D.h. OBI schickt mir immer Sachen, die die gerne haben würden und wollen dann, dass wir das so umsetzen, dass jeder das im Workshop in 2,5 h schaffen kann. Das ist wirklich völlig kostenlos? - Das ist völlig kostenlos, ja. Krass, okay. - Kostet nur deine Zeit. Ja, okay, die hab ich. - Sehr gut. Dann ist der nächste Schritt Schleifen. Die Stellen, die wir gerade gesägt haben, einmal abschleifen. Wie viele Kurse macht ihr hier in der Woche? In der Woche sind es mittwochs bis sonntags 2 pro Tag. Sind die alle immer ausgebucht? - In der Regel, ja. Sobald wir die Termine online stellen, das dauert keine Stunde, dann sind die Termine alle ausgebucht. Wahnsinn, krass. - Ja. Die Zielgruppe ist meistens eher weiblich. Es ist eine Ausnahme, wenn wir 2 bis 3 Männer im Kurs haben. So Mitte, Ende 20, Anfang 30, das ist so das Alter, das wir haben. Ist das auch das Alter, das ihr hier haben wollt? - Ja. Also ist eine neue Zielgruppe, die man sich damit wahrscheinlich erschließen möchte. - Genau. Weil, wahrscheinlich du wie ich, wenn man an Baumarkt denkt, denkt man erst mal an Farben, Lacke, Männer, die sich da Beton holen. Ja, OBI will ein bisschen davon weg, dass der Baumarkt nur das ist, wo Papa hingeht und mal einkauft, weil er die Wände verspachteln muss. Sondern dass man selber in den Baumarkt gehen kann mit Mitte 20. Sich selber was kaufen kann und was Cooles schaffen kann. Hier bekommt man die ersten Anweisungen? - Ja. Und lernt, mit dem Akkuschrauber umzugehen. Was Schleifpapier ist, was die Sägen sind, wie man die benutzt, das lernt man hier alles. - Cool. Und das alles kostenlos? - Ja. Rechnet sich das für den Marktführer wirklich? Das will Daniel von Christian von Hegel wissen. Als Senior Vice President Brand & Communication muss er es ja wissen. Christian, hi. - Hey, Daniel. Herzlich willkommen in der MachBar. - Vielen Dank. Hier sieht man das fertige Ergebnis, was wir hinten bauen dürfen. Und v.a. völlig kostenlos. Wenn ich mir das angucke, wir sind hier in bester Lage. Dieser Laden an Miete, das wird nicht günstig sein. Die Materialien, das rechnet sich ja nicht, oder? Das rechnet sich nicht kurzfristig. Aber unsere Idee ist, dass wir Kunden früh für uns gewinnen, langfristig an uns binden und begleiten. Dann rechnet sich das mit der Zeit. Irgendwann kaufen sich die Menschen ein Haus oder eine Wohnung. Und dann haben sie verstanden, dass es mit OBI ganz gut zusammen klappt. D.h. es wird superviel vorinvestiert, um nachhaltig eine junge Zielgruppe zu erreichen, die irgendwann in den OBI-Märkten einkauft. So verstehen wir uns, dass das Zuhause ein lebenslanger Prozess ist. Und dann geht es nicht immer darum, sofort Geld zu verdienen mit dem Kunden. Sondern ihm zu helfen, ihn glücklich zu machen, ihn zu inspirieren. Dann ist das eine gegenseitige Beziehung, die sich für beide Seiten lohnt. Deswegen machen wir viele Sachen, die sich nicht sofort "rechnen". Jetzt hab ich ja mit ein, 2 Leuten gesprochen. Ich möchte dich nicht demotivieren, aber die haben nicht sofort gesagt, ich bin morgen bei OBI. Sondern die haben gesagt, ich würde auch woanders hingehen, aber ich nehme das erst mal mit. Was sich daraus für mich ergibt, ist, das kann ja auch scheitern, so Marketingaktionen, ist das eingeplant? Ich glaube, wenn man merkt, dass sich Kundenverhalten ändert, dass sich auch ein Unternehmen verändern muss. Auch ein Baumarkt sich verändert zu etwas anderem, dann ist es einkalkuliert, dass Sachen scheitern können. Wenn man sich das mal im Budget vorstellt, das muss enorm gewachsen sein, um eine neue Denke reinzukriegen, oder? Mehr ist es nicht unbedingt, es hat sich nur stark verändert. Wir haben letztes Jahr die Prospektwerbung eingestellt. Das war auch ein Riesenkostenblock. Das liegt nicht daran, dass es in 1. Linie teuer war, sondern dass wir gesagt haben, wenn man stapelt, ist es so hoch wie ein Mount Everest an Papier. Da haben wir gesagt, auch aus Nachhaltigkeitsgründen, das möchten wir nicht mehr. 80% davon, 90% fliegt sofort in den Mülleimer. Aber damit verliert man natürlich auch eine gewisse Zielgruppe, ich denke an meine Eltern, vielleicht sogar meine Großeltern, die nicht mit dem Handy so mobil sind. Wenn man eine Entscheidung trifft, dass man Prospekt abstellt, nimmst du in Kauf, dass ein, 2 Leute du nicht mehr so gut bedienen kannst. Aber solche Entscheidungen musst du heute treffen, weil du einerseits die richtigen Entscheidungen, auch aus einer ökologischen Perspektive, treffen musst. Auf der anderen Seite wir aber ein klares Verständnis haben, wo wir hinwollen, und dann musst du Budgets anders einsetzen. Genug geschätzt, jetzt wird gebaut. Statt eine Handtuchleiter einfach online zu bestellen, will Daniel mithilfe der Anleitung aus der OBI-App selber bauen und sparen. Für 180 Euro hab ich mir diese Sachen gekauft und möchte meine eigene Handtuchleiter bauen. So wie OBI mir das vorgibt, probieren wir das mal aus. Handtuchleiter made in Hattingen. Miss 1,60 bei beiden Banklatten ab und zeichne für den Schnitt an. Bei was? Bei... ...bei beiden Banklatten? Wir haben ja nur eine, ne? Einmal? Aber es steht auch nur einmal drin. Produkte, die du benötigst. 2,40. Kacke, ich hätte mir erst mal die Dings durchlesen sollen, die Anleitung. Hä? Aber die sagen ja, einmal Banklatte. Mit 2,40 m. Ich hab einmal Banklatte gekauft. Und jetzt miss 1,60 bei beiden Banklatten ab. Genial. Unsere Leiter wird kleiner, kann man jetzt schon mal sagen. Wir haben 2,40, d.h. wir machen die auf 1,20. Das kriege ich mathematisch noch hin. Heißt aber im Umkehrschluss, dass diese Bank, die ich mir hätte bauen wollen, noch mal 16,99 Euro teurer geworden wäre. Hier erwarte ich ganz klar, dass mir der Warenkorb so angezeigt wird, wie ich ihn tatsächlich brauche. Das ist ja wie bei einem Rezept, wenn du backst. Das kann auch nicht sein, nimm 3 Eier oder kauf 3 Eier und dann brauchst du aber 6, das ist ja kacke. Nee, das ist nix, Leute. Ist ein bisschen ein 1. Dämpfer. Nee, wir machen die jetzt auf 1,20. Dann passen halt nur meine Handtücher da drauf, nicht die von meiner Frau. * Musik * Handschuhe ziehen wir auch noch an, sicher ist sicher. Sonst heißt es gleich, 5 Bier für die Männer vom Sägewerk. * Musik * Richtig schön weggesplittert. Das ist ja auch nicht günstig, das Material. Das nervt mich jetzt schon. Könnt ihr mich ein bisschen so heroisch aussehen lassen? Mit Zeitlupe und so, wie in der Baumarktwerbung. Dann sieht das zumindest so aus, als wenn ich irgendwas könnte. * Musik * Das Schöne ist, bei dieser Technik braucht man gar keinen Leim mehr, weil das ist so verspannt, da verzieht sich nix mehr. * Musik * Leute, es ist so weit, da ist sie, meine Handtuchleiter. Ja, also kann sich ein bisschen sehen lassen. Am Ende muss man aber sagen, für 180 Euro knapp. 180 Euro für diese Leiter. Definitiv zu viel. Die Geräte, die ich dazu gekauft habe, die hätte ich vielleicht haben können. Aber deshalb wollte ich mal schauen, was so eine Handtuchleiter denn von der Stange kosten würde, wenn ich mir die nicht selber mache. Vielleicht sogar mal beim gleichen Laden. Und zwar, wenn ich die beim Baumarkt bestelle. Handtuchleiter. Das ist krass jetzt. Also... Ich würde sogar sagen, die sieht fast gleich aus. Bis auf dass sie nicht lackiert ist in grün. Handtuchleiter 44,99. Und die sieht perfekt gerade aus. Das steht für mich in keiner Relation. Da müssen wir auf jeden Fall mal drüber sprechen, am besten mit den Beteiligten hier selber, woran das liegt, dass diese Do-it-yourself-Variante so viel teurer ist. Und auch gar nicht so groß, wie sie versprochen wurde, weil im Warenkorb eine Latte gefehlt hat. Ist nicht ganz durchdacht, das Ding, aber wir fragen nach. Und zwar direkt bei OBI. Genauer gesagt bei Jens Schaefers, Vertriebsgeschäftsführer OBI Südwest. Mit im Gepäck Daniels selbstgebaute Handtuchleiter und die Fertigvariante aus dem OBI-Onlineshop. Grüß dich. Ist selten, dass die Kunden ihre eigene Leiter mitbringen. Schön, dass es geklappt hat. - Hi. Vielen Dank, dass du dir Zeit für uns nimmst. Normalerweise kaufen Kunden erst immer, bauen dann was. Und dann sehen wir uns nie wieder, aber ist mal schön, was zu sehen. Ich wollte dir mal ein bisschen berichten. Ich war, ich glaube, der beste OBI-Kunde. Ich hab mir die Kleiderleiter, da wollte ich mit dir drüber sprechen, eine Handtuchleiter ausgesucht bei create.obi.de. Hab die dann in die App übertragen, um mir mit der Navi hier die Produkte zu holen. Aber worauf möchte ich hinaus? Und zwar, du bist Vertriebsleiter. - Ja. D.h. Preise, da bin ich bei dir richtig. - Ja. Alles, was mir OBI angeboten hat, was ich für diese Leiter brauche. Wenn ich nur die Preise anschaue, was ich fürs Material bezahlt habe, lag ich hier bei 45 Euro. - Alles klar. Und das auch nur, weil ein kleiner Fehler da war. Eigentlich wär die noch teurer, kann ich dir auch gleich zeigen. Normalerweise würde die, nur vom Material her, wenn ich die richtig hätte bauen können, bei 62 Euro gelegen. Das ist doch zu teuer oder nicht? - Ja, ist im Moment so. Holz ist superteuer geworden. Wir kämpfen damit jeden Tag. Das ist schon so, da ist ein Punkt einfach getroffen. Wir haben im Moment total viele Preisänderungen bei uns. Das Inflationsthema ist allgegenwärtig. Unsere Lieferanten hat es getroffen. Die können nicht jeden Preis bei sich halten. Uns hat getroffen, wir können nicht jeden Preis bei uns halten. Wir sind täglich dran, den richtigen Preis zu justieren und einen fairen Preis für unsere Kunden dran zu haben. Ich hatte das Gefühl, do it yourself, voll im Trend. Bau selber, mach es selber. - Jaja. Weil ist es in der Baumarktbranche ein Gedanke, dass die Baumärkte sagen, do it yourself ist für uns ein Superthema. Weil wir sind der Rohstofflieferant. Wir können Träume wahr machen, wenn die Leute es selber bauen wollen. Aber wenn ich mir eine fertige Leiter hole, da haben wir nix von. Das stimmt, ja klar. Das ist nun mal unser Geschäftsmodell. Verstehe ich richtig. - Ja. Dann hab ich nämlich Folgendes gesehen. Wenn ich diese Leiter... Die hat jetzt 45 Euro nur Material gekostet. - Ja. Jetzt hab ich bei obi.de geguckt, hab mir bei euch im Store diese Leiter angeguckt. 45 Euro und komplett fertig. Ist das ein Zufall oder ist do it yourself vergleichbar teuer oder vielleicht auch teurer, aber ich hab am Ende was Individuelleres. Es ist vergleichbar teuer. Auch total unterschiedlich. Wenn man die Orientierung hat, es billigstmöglich zu machen, hätte man es anders hinbekommen. Aber dass ausgerechnet der gleiche Preis rauskommt. Da gehen wir davon aus, da hat keiner von uns drüber nachgedacht. Das ist ein Zufall, der da rauskommt. Wir sind nicht der billige Jakob. Wir sind nicht der, der überall den billigsten Preis dran haben muss. Aber wir haben die Auffassung davon, wenn der Kunde ein Produkt in der Hand hat, muss er sagen, das ist es mir wert, das dafür aufzugeben. Wenn ich nach Hause gehe und ins Internet gucke, fühle ich mich nicht verarscht. Möchtest du die haben? Als Erinnerung? Dann heulen zu Hause die Kinder. - Die haben es noch nicht gesehen. Fazit: Je größer das Bauprojekt, desto mehr lässt sich durchs Selbermachen sparen. Vorausgesetzt, man hat die handwerklichen Fähigkeiten. Preisvergleiche können sich lohnen, v.a. bei Markenprodukten, wobei die oft online günstiger sind. Die Baumärkte setzen deshalb auf Eigenmarken, die meist erschwinglicher, oft aber auch gut sind. Das war Ausgerechnet - Baumarkt. Ich glaube, wir 2 werden keine Freunde mehr. Bei meinem Talent ist mir do it yourself zu teuer. Aber vielleicht wollen Sie ja noch meine Leiter haben. Vielen Dank fürs Zuschauen. Copyright WDR 2023