v1.0 Hallo und herzlich willkommen zu Ihrer Servicezeit. Schön, dass Sie mit dabei sind. Heute haben wir u.a. das für Sie vorbereitet: Schnell sein beim Schnäppchenmachen. Wie online Druck auf Kunden ausgeübt wird, möglichst flott Geld auszugeben. Außerdem: die große Kürbiskunde. Es gibt viel mehr als Hokkaido und Butternut. Und wir starten mit der Misere im Gesundheitswesen. Hausärztemangel ist da das Stichwort. Gerade im ländlichen Raum sind viele Menschen unterversorgt, und der nächste Arzt oft kilometerweit weg. Oder die Praxen sind brechendvoll, und man wartet ewig auf Termine. Neue Konzepte müssen her. Vielleicht können Apotheken hier eine wichtige Rolle spielen. Hier in Olpe, zwischen Baumarkt und Wohngebiet, gibt es eine besondere Praxis. Hier arbeitet heute kein Arzt. Trotzdem kann man zur Sprechstunde kommen. Untersucht wird man dann von Daniela Ortmann. Sie ist eine DIHVA, eine digitale hausärztliche Versorgungsassistentin. Der Service ist beliebt. Er passt zur ländlichen Region. Guten Morgen. Ich bin heute bei der DIHVA-Sprechstunde. Gleich gehts in den Untersuchungsraum. Vor der Weiterbildung war Daniela Ortmann Arzthelferin. Ich bin tatsächlich hier alleine, denn so ist das Konzept von DIHVA. Die Beschwerden nehme ich auf. Daraufhin werden dann Patienten, werden Untersuchungen durchgeführt, die Daten gesammelt alle an einem Ort. Später kann der Arzt drauf zugreifen und mit dem Patienten alles besprechen. Wenn z.B. ein Patient mit einem leichten Infekt kommt, klicken sie sich gemeinsam durch einen Fragebogen. Fieber zwischen 38 und 40. Für weitere Untersuchungen nutzt die DIHVA einen KI-gestützten Messkoffer. Mit dem kann ich superviele Daten sammeln und Untersuchungen durchführen. Aufnahmen vom Innenohr und vom Rachen. Dann wird das hier angesetzt. Auch Fachfremde können das lernen, denn Versorgungsassistenten sollen in Zukunft zusätzlich zum jetzigen Personal ausgebildet werden. Nur so gibt es eine echte Entlastung. Wenn Sie das einfach so halten. Jetzt noch ein EKG. Für Patientin Alexandra Schubert ist die Zeitersparnis der größte Vorteil. Ich hab mir den Termin bei der DIHVA gebucht, habe einen festen Termin und komme direkt zu diesem Termin ohne große Wartezeit auch dran. Anschließend habe ich immer noch ein Gespräch mit dem Arzt. Das kann ich aber von zu Hause per Videosprechstunde machen. Dafür muss ich dann nicht noch mal vor die Tür. Hausarzt Stefan Spieren sitzt in einer anderen Praxis. Per Videosprechstunde stellt er die Diagnose. Er und ein Berliner Kollege haben das Konzept zusammen mit der Techniker Krankenkasse ins Leben gerufen. Es geht beim DIHVA-Konzept nicht darum, Ärzte zu ersetzen. Wir müssen aber Versorgung sicherstellen. Dafür brauchen wir Unterstützung. Ich kann so mehr Patienten behandeln. Kann besser einschätzen, muss der Patient zu mir, hat es Zeit, brauche ich vorher noch etwas, was untersucht werden muss. Kopfschmerzen haben Sie. Eine Versorgungsassistentinnen kann auch bei Ortsterminen verschiedenen Ärzten gleichzeitig zuarbeiten. Wie hier im Seniorenheim. Die Kosten für die 3 Monate Ausbildung zur DIHVA werden z.T. von den Städten und Gemeinden übernommen. Es gibt Landkreise, die merken, wir bekommen keine Ärzte zu uns oder Städte oder Gebiete, wo z.B. eine Hausarztpraxis schließt. Da kommen dann gezielt Bürgermeister auf uns zu. Wir haben gehört, es gibt dieses DIHVA-Konzept. Können wir da was tun? Dann übernehmen die z.B. die Finanzierung. Eine weitere Strategie gegen den Ärztemangel: Apothekerinnen und Apotheker einbinden. Die Apothekenreform macht das seit Juli möglich. Sie dürfen impfen. Z.B. gegen Grippe, COVID und Tetanus, aber auch Reiseimpfungen wie Hepatitis, Polio, FSME. Nur Lebendimpfstoffe sind verboten. Und es dürfen keine Kinder geimpft werden. Außerdem neu: Blutabnahme. Blutdruckkontrolle zur Herz-Kreislauf-Prävention. Rauchentwöhnung. Inhalationsberatung für Lungenpatienten. Und Beratung zu Wechselwirkungen bei Patienten, die viele Medikamente nehmen. Ich finde es gut, weil man hat ja wirklich auch lange Wartezeiten beim Arzt mittlerweile. Hier kriege ich eine fantastischen Beratung und Hilfe. Die Apotheke Deiker Höfe in Düsseldorf ist ganz neu gebaut. Hinten durch gibt es eine assistierte Telemedizinbox. Und gerne hineintreten. Kundin Francesca Palmisano hat eine Videosprechstunde gebucht. Das wird von der Krankenkasse bezahlt. Zuerst werden Einstiegsfragen per App geklärt. Eine Hightech-Kamera über dem Bildschirm misst ohne Körperkontakt Blutdruck, Puls und Sauerstoffsättigung. Zur Diagnose schaltet sich ein Arzt zu, aber das Gespräch können sie kurz halten. Bleiben Sie gesund. Ich kann jetzt mit meinem E-Rezept das hier direkt einlösen. Für mich gings superschnell. Ungewohnt, aber ich werde es wieder nutzen. Vildane Sinani ist hier die Chefin. Sie ist eine Pionierin bei den pharmazeutischen Gesundheitsleistungen. Die sind auch eine Möglichkeit, Vor-Ort-Apotheken im Wettbewerb mit Onlineanbietern zu stärken. Denn die können nicht am Patienten arbeiten. Ich finde, wir als Akademiker sollten die Berechtigung bekommen, und das haben wir auch zum Glück bekommen, dass außer Ärzte auch wir Prävention betreiben dürfen. Dazu gehört die Blutentnahme. Weil wenn man sich anschaut, der Arzt an sich wird auch assistiert. Da können wir mehr Menschen erreichen, weil wir niederschwellig erreichbar sind. Was in Zukunft auch möglich sein soll: Mit Kindern in die Apotheke kommen und digital zum Kinderarzt gehen. Beim Kinderarzt ist es immer sehr voll. Es ist manchmal anstrengend, mit dem Kind dann da zu sitzen, das dann krank ist, und man wartet dann bis zu 2 h. So ist es hier auf jeden Fall, gehe ich mal von aus, bestimmt entspannter und schneller. Arztpraxen entlasten, so könnte es gehen. Wenn die Pioniere viele Nachahmer finden, und wir Patienten uns drauf einlassen. So richtig schön shoppen gehen. Tja, wenn nur das Konto nicht so schnell im Minus wäre. Wir müssen halt alle aufs Geld gucken. Da kommen uns Onlineportale entgegen, die Restposten verkaufen. Gar nicht so schlecht. Stiefel oder Mantel aus der letzten Saison? Ist doch trotzdem schön. Manchmal finden sich sogar Sachen aus der aktuellen Kollektion. "Flash-Sale-Portale" bedienen den Markt. Bedienen sich allerdings auch aller Tricks, um uns zum Kaufen zu animieren. Nur noch 6 Tage. Die Uhr tickt, und der Entscheidungsdruck steigt. Nur noch 3 Tage, noch einen. Zuschlagen, oder die Marken-Mode, das edle Accessoire, die begehrte Technik verpassen? Flash-Sale heißt: Blitzverkauf. Dominik Andrijolic und Iris Charles stöbern nach Schnäppchen. Lohnt sich das? Das ist ein unschlagbarer Preis. Ist schon ein Schnapper. Iris ist modebegeistert und schaut gerne auf Seiten wie Veepee, ein ursprünglich französischer Shoppingklub, zu dem man sich anmelden muss. Nach eigenen Angaben die Mutter aller Flash-Sales. Iris ist auch Kundin von BESTSECRET, das beste Geheimnis. Die deutsche Variante. Das Modelager ist bei München. Bei den Uggs, die würde ich mir im normalen Laden nie kaufen, weil für 229,95 wären die mir viel zu teuer. Aber für 167 kann man sie sich schon mal gönnen. Das macht Spaß, wenn man sieht, dass sie deutlich günstiger sind. Die Stiefel sind aus der letzten Saison. Aber es gibt in den diversen Flash-Sales nicht nur Restposten. Es wird auch aktuelle, aber zu viel produzierte Ware abverkauft, während es dieselbe Kollektion woanders noch teuer im Laden gibt. Iris hat das schon erlebt. Dieses Teil habe ich in der Innenstadt gesehen, wollte das haben, hatten die nur in L. Bei BESTSECRETS bin ich fündig geworden, zum Superpreis von 52 Euro statt 120. Ich hätte es im Laden gekauft, weil ich es schön finde, den Einzelhandel zu unterstützen. Aber der Preis war schon unschlagbar. Die Rabatte sind oft wirklich gut. Man sollte sich aber auch klar darüber sein, dass psychologische Tricks im Spiel sind, die uns möglichst viel kaufen lassen sollen. Wie der Scarcity-Effekt, Verknappung. Unter Stress und einem Zeitdruck setzt das rationale Denken aus, wir werden intuitiv und denken nicht mehr so genau darüber nach. Das führt in Verbindung mit dem Knappheitsprinzip, "das ist gleich weg", dazu, dass wir relativ spontan handeln und kaufen, was wir bei etwas längerem Nachdenken nicht gekauft hätten. Iris bekommt so gut wie täglich Newsletter mit Angeboten. Eigentlich Restposten, aber de luxe aufgemacht. Der Newsletter geht nur an Mitglieder. Klubmitglied wird man nur auf Einladung eines Freundes. Ein bisschen geheimnisvoll. Wir sind tatsächlich Gruppenmenschen. Wir streben immer danach, einer Gruppe anzugehören. Es ist interessant, weil man hier den Marketingaspekt nicht unterschätzen sollte. Selbst, wenn wir einen exklusiven Klub haben mit 250.000 Mitgliedern, dann ist das letztlich eine Großstadt. Aber das Gefühl, dazuzugehören, etwas Besonderes erleben zu dürfen, das ist das, was uns am Ball hält. Dazu kommt der VIP-Effekt. Man bekommt eine Belohnung, wenn man viel kauft. Man steigt im Level und will natürlich nicht wieder absteigen. Das passiert sogar der Wirtschaftspsychologin. Bei Zalando Lounge bin ich auf Superstar. Aber ich bin offen mit meinen Schwächen, ich falle genau so drauf rein. Die meisten Flash-Sales gehören zum "Offprice-Markt". Eine Studie von McKinsey sagt: Die Umsätze werden in den nächsten Jahren rasant steigen, viel stärker als der normale Modemarkt. Für die Markenhersteller ist es eine Möglichkeit, überschüssige Kleidung loszuwerden, ohne dass das Markenimage beschädigt wird. Niemand gibt gerne zu, dass eine Kollektion sich schlechter verkauft hat als erwartet. Wir haben Überkapazitäten an vielen Stellen, da sind die Flash-Sale-Portale für die Hersteller sehr wichtig, um damit zumindest noch Geld zu verdienen bzw. zumindest die Kosten zu reduzieren. Zu Dominik, er liebt Technik. Die findet er z.B. bei Outspot. Gartenscheren zum Schnäppchenpreis, aber auch Digitalradios oder Überwachungskameras, im Mix mit Hemden, Socken, Lederwaren. Die Seite ist total dynamisch, schnell und hat fast Discounter-Charakter, weil eine begrenzte Zeit ist, wo ich die Sachen bekommen kann. Die Kopfhörer, die ich gerade gesehen hatte, die haben 120 Euro gekostet für 34,95 Euro, das ist 71% reduziert. Dass solche Rabattversprechen locken, wundert auch Handelsforscher nicht. Tiefstpreise und Flash-Sale-Portale treffen den Nerv der Zeit. Bei immer knapperen Kassen. Zielgruppe sind wir alle. Wir geben mehr Geld für Energie, für Versicherungen, für Urlaube aus. Es landet immer weniger dann auch im Handel. Konsument*innen müssen oder wollen sparen. Insofern passt das genau in eine Zeit, wo wir den Smartshopper an vielen Stellen sehen, der versucht, aus seinem Budget das Optimum rauszuholen. Aber: Wie kann die Ware so günstig sein? Bei Outspot in der Nähe von Antwerpen dürfen wir einen Blick hinter die Kulissen werfen. Geschäftsführer Stefan van Overbeke führt uns durch das Lager. Die Ware kommt hier meist aus China. V.a. Kleidungsbasics, Bedarfsartikel und Saisonales, ähnlich wie Aktionsware bei ALDI oder Action. Van Overbeke schaut, was z.B. auf TikTok gerade Trend ist, lässt das unter EU-Standards produzieren. Wir kuratieren die Produkte, die am meisten Mehrwert geben und die Innovation bieten. Das ist ein gutes Beispiel hier. Da gibt es eine Minisäge, Menschen wissen das nicht, aber es kostet nicht viel, ist sehr praktisch. Das Sortiment umfasst nur 1.000 verschiedene Produkte. Davon wird aber viel verkauft. Wir verkaufen nicht 100, wir verkaufen zehntausende Stück. Darum können wir den Preis besser vereinbaren mit den Produzenten. Die Preise haben wir stichprobenartig verglichen. Z.B. diese Wildtier-Kamera. Outspot gibt einen Leitpreis von 99 Euro an, daran bemisst sich der versprochene Rabatt. Zum Leitpreis finden wir sie im Netz nicht, aber bei Idealo gibts die Kamera bei verschiedenen Händlern, mindestens 10 Euro teurer als bei Outspot. Die günstigen Preise kosten die Kunden aber wie so oft Daten. Die Käufer müssen sich für einen Newsletter registrieren. Aus dem Nutzerverhalten generiert die KI personalisierte Angebote. Sie weiß genau, wer sich für was interessiert. Die Auswirkung von KI, die wir maximal einsetzen in unserem System, ist sehr groß. Heutzutage haben wir fast 30% mehr Umsatz. Zurück zu Dominik. Jetzt sehe ich diese Powerbank. Eigentlich brauche ich gar keine, aber für 24,95 habe ich sie lieber, anstatt sie zu brauchen. Gerade bei Kleinstartikeln, bei Preisen unter 50 Euro, ist die Schwelle zum Kauf niedrig. Und zusätzlich wirkt der Lipstick-Effekt: Das Trostpflaster durch kleine Luxuskäufe. Man rechnet und dreht jeden Cent um. Das erschöpft uns tatsächlich mental, dann kommt es zu "kompensatorischen Käufen". Ich tue mir jetzt was Gutes. Das Fazit: Sparen kann man bei Flash-Sales definitiv. Aber am Ende gibt man beim Stöbern und Jagen vielleicht doch mehr Geld aus als gewollt. Also: kurz vor dem Klick besser noch mal innehalten und überlegen. Elektrische Schallzahnbürsten gibt es längst nicht mehr nur von den großen Marken. Auch dm und Rossmann haben eigene Modelle im Regal, die oft viel günstiger sind. Wir machen den Test mit 3 Modellen. Die von dm und Rossmann kosten rund 25, bzw. 35 Euro. Das Markenmodell von Philips kostet dagegen knapp 90 Euro. Aber putzen die günstigen Bürsten genauso gut? Meine Kollegin Anna Planken und Zahnärztin Dr. Kristin Arp machen den Praxis-Check am Zahnmodell. Elektrische Zahnbürsten versprechen schnell saubere Zähne. Doch welche dieser 3 Bürsten putzt am besten? Gegen das Markenprodukt von Philips für 89,95 Euro treten 2 Drogerie-Eigenmarken an. Von dm die Dontodent-Zahnbürste Sonic Power für 24,95 Euro. Und von Rossmann die prokudent Sonic Akkuzahnbürste LCD für 34,99 Euro. Zusammen mit Zahnärztin Dr. Kristin Arp vergleichen wir Funktionen, Handhabung und Putzergebnis. Als Erstes die Marken-Zahnbürste. Clean und White. Mit fast 90 Euro das teuerste Modell in unserem Praxis-Check. Beim Auspacken fällt auf, nur 2 Programme und kein Steckdosenadapter. Das wär schön, wenn das dabei gewesen wäre. Dass man nicht losrennen muss, um noch einen Stecker zu suchen. Philips schreibt uns dazu: Auf dem Zahnmodell befindet sich ein Puder, ähnlich wie Zahnbelag. Der soll weggeputzt werden, zuerst im Clean-Modus. Für die Expertin besonders wichtig: ein Drucksensor, der reagiert, wenn man zu stark auf das Zahnfleisch drückt. Denn das kann zu Verletzungen führen. Hier reagiert der Sensor nur akustisch. Ich finde, es könnte markanter zu spüren sein, aber es gibt ihn immerhin. Dann gibt es hier noch das White-Programm, für besonders weiße Zähne. Aber ich finde, da merkt man schon, da geht mehr ab. Die Expertin ist mit dem Putzergebnis zufrieden. Als nächstes die Zahnbürste von dm. Mit fast 25 Euro das günstigste Modell in unserem Praxis-Check. Wir haben einen Auflader mit richtigem Stecker. Und 4 Programme. Die Intensität lässt sich hier innerhalb der einzelnen Positionen anpassen. Laut Verpackungsaufschrift gibt es auch hier einen Drucksensor. Den probieren wir aus. Wenn wir hier so gegendrücken, dann sieht man da unten, geht die Lampe an. Finde ich gut, weil man das im Spiegel sieht. Und man ist nicht aufs Fühlen und Hören angewiesen, das sieht man schon. Wir haben jetzt hier das Clean-Programm, den Klassiker. Ich finde, das macht die ganz gut. Jetzt hab ich White, das ist eigentlich das Vollgasprogramm. Das finde ich hier nicht so. Aber man kommt gut in die Ecken rein. Das stimmt, aber vom Sound her ist das schwächer als das Erste. Aber macht gut sauber. Ich finde auch, der Bürstenkopf ist schön, weil das nicht so hart ist. Und weil er da rein swutscht. - Find ich gut. Auch die beiden zusätzlichen Programme, Sensitive und Massage, liefern gute Putzergebnisse. Die Eigenmarke von dm kann mit dem Markenprodukt also durchaus mithalten. Als letztes die Zahnbürste von Rossmann. Mit fast 35 Euro ist sie etwas teurer als die dm-Bürste. Aber ist sie auch besser? Macht fett Werbung mit 6 Programmen. Auch hier wird das Ladegerät mit einem Netzstecker geliefert. Vor dem Putzen testen wir noch den Drucksensor. Müssen Sie doll drücken? - Ja. Aber das merkt man schon, das macht so, Alarm, Alarm. Der geht schon spät los, da ist man schon ordentlich dabei, wenn man den auslöst. Rossmann entgegnet, man sehe... Wolle aber prüfen... Einen Pluspunkt gibt es von der Expertin für die LCD-Anzeige. So sieht man, in welchem Modus sich die Zahnbürste gerade befindet. Der meckert. - Weil ich nur 47 sek angemacht habe. Das finde ich aber süß. Erst nach 2 min lächelt der Smiley auf der Anzeige. So lange muss mindestens geputzt werden. Bei den anderen Bürsten macht sich das nur durch Vibration bemerkbar. Dann gehts los, im klassischen Clean-Modus. Das sieht ganz gut aus. Intensiver wird es im Polier- und Diamant-Modus. Hier sollen die Zähne richtig weiß werden. Da staubts ja richtig weg. Das ist hier so doll, dass es so rüber tanzt richtig. Da müsste man wieder fest drücken. - Genau. Und ich hab das Gefühl, man kommt da gar nicht richtig ran. Im Vergleich dazu der Sensitiv-Modus. Da hab ich das Gefühl, wenn ich rauf guck, das hört auf. Das hört an der Seite auf zu putzen. Von Rossmann heißt es dazu: Auch die beiden Massagefunktionen können die Expertin nicht so recht überzeugen. Mir ist die einfach zu wild. Das Fazit: Alle Zahnbürsten putzen gut. Am überzeugendsten war für die Expertin die dm-Bürste. Beim Zähneputzen können sich günstige Eigenmarken also durchaus lohnen. Die Tricks von dm und Rossmann. Heute Abend schauen meine Kollegen Anna Planken und Joe Hiller hinter die Kulissen der Drogerieriesen mit weiteren spannenden Tests und jeder Menge Überraschendem. Um 21 Uhr im Ersten-Programm. Es gibt weltweit 800 Kürbissorten. Nicht nur den hierzulande bekannten und sehr beliebten Hokkaido. Den muss man ja nicht schälen. Aber Gesund sind sie alle. Vitamine, Mineralstoffe, Kalium und sie sind kalorienarm und im Herbst einfach unverzichtbar in der saisonalen Küche. Darum jetzt unserer Kürbiskunde. Jedes Jahr aufs Neue zum Staunen und Genießen: die Vielfalt der Kürbisarten. Woher kommen Kürbisse ursprünglich? Kürbisse gelten als eine der ältesten Kulturpflanzen der Welt, stammen aus Südamerika und Mexiko. In Europa tauchten sie erstmals im 16. Jh. auf. Richtig populär wurden sie allerdings mit Halloween, ein Kult, der aus Amerika zu uns rübergeschwappt ist. Aber nicht nur gruselig müssen geschnitzte Kürbisse sein. Gezeigt wird hierzulande auch, wie sie zu kunstvollen Skulpturen geschnitzt werden. Wir haben vorrangig eine Sorte, die wir schnitzen, das sind die Hubbards. Die zeichnen sich durch ein festes homogenes Fleisch aus, die sind gut zu schnitzen. Die Wurzeln dieses Brauchs liegen in der keltischen Mythologie und dem Fest Samhain am 31. Oktober. Der Glaube damals: dass die Geister aus dem Totenreich zurückkehren. Welche Sorten gibt es bei uns? Bekannt ist v.a. der Hokkaido- Kürbis, der Liebling in Deutschland. Doch weltweit gibt es mehr als 800 Sorten, unterteilt in Zier- und Speisekürbisse. Darunter kulinarische Entdeckungen wie Mini-Muskat, Chamäleon, Patisson Vert-Blanc, Butternut und Black Cat, mit dezent nussigem Kastaniengeschmack. Knapp über 1 kg Kürbis wird pro Kopf in Deutschland verzehrt, Tendenz steigend, denn Kürbisse sind generell sehr sättigend und ein super Fleischersatz. Das Aromaspektrum erstaunlich, von Marzipan- über Kastaniengeschmack bis hin zu fruchtig-süß ist alles dabei. Und gesund sind sie alle. Was für Nährstoffe haben Kürbisse? Speisekürbissen enthalten wertvolle Vitamine, Ballaststoffe, Folsäure, Kalium und diverse Mineralstoffe. Gleichzeitig sind Kürbisse kalorienarm, bestehen zu einem Großteil aus Wasser. Der Kürbis ist das Gemüse mit den größten Früchten. Aus botanischer Sicht sind es Beeren, genau genommen Panzerbeeren, da ihre Haut im Laufe der Zeit richtig hart wird. Einige Sorten bekommen verholzte Warzen, was kein Makel ist, sie lassen sich sogar länger lagern. Zum Braten eignet sich der blaue Ungar. Sein Fruchtfleisch ist relativ mehlig, hat einen süß-nussigen Geschmack mit einer feinen Kastaniennote. Die skurrilen Bischofsmützen lassen sich gut füllen. Wie lassen sich Kürbisse leicht zubereiten? Ein einfaches, aber raffiniertes Gericht: Spaghetti-Kürbis. Im Backofen weich garen, dann füllen mit Linsen-Bolognese und Parmesankäse obendrauf. Herbstlicher Liebling mit Kürbismus: Pumpkin-Latte aus Amerika. Die Krönung: frisch geschlagene Sahne obendrauf. Wer einen Vorrat anlegen möchte, kann eine aromatische Kürbissauce einkochen. Dazu braucht es viel Kürbis, Zwiebeln, Knoblauch, Süßkartoffeln, etwas Schärfe, Limettenfleisch, Salz und Gewürze, Kürbiskerne und Gojibeeren. Kürbis, Zwiebeln, Knoblauch, alles sehr fein schneiden, gemeinsam mit Süßkartoffeln lange köcheln lassen. Das Limettenfleisch kommt erst am Ende der Kochzeit hinein. Es macht ein ganz besonders frisches Aroma. Alles wieder gut verrühren, die Soße sollte sehr dickflüssig sein, dann ist sie fertig. Und kann in sterile Gläser gefüllt werden, ein toller Vorrat z.B. für ein leckeres, vegetarisches Spaghetti-Gericht. Jetzt geht es hier bei uns um sensible Daten. Verbraucherschützer warnen ganz aktuell vor Mails, die angebliche von PayPal kommen und mit der Löschung Ihres Kontos drohen. Bitte unbedingt ignorieren. V.a. wenn dort in Rot zeitlicher Druck aufgebaut wird. Die Kriminellen wollen digital an Ihre Daten und damit an Ihr Geld kommen. Das geht aber auch ganz analog. Betrüger machen unter Umständen auch vor Ihrem Papiermüll nicht halt, um sich zu bereichern. Kassenzettel, Abrechnungen, Werbeflyer. All das landet in den meisten Haushalten im normalen Altpapier. Obwohl sich darauf persönliche Daten befinden können. Wie sollen aussortierte Briefe und Rechnungen am besten entsorgt werden? Welche Gefahren können davon ausgehen, wenn sie in die Tonne geworfen werden, ohne die Daten unkenntlich zu machen? Ulrich Kaiser ist Beauftragter für Internetprävention und Cybercrime bei der Polizei. Er weiß, was mit sensiblen Daten angestellt werden kann. Es gibt verschiedene Betrugsphänomene, die damit genutzt werden können. Das Durchsuchen von Müll bringt personenbezogene Daten hervor. Dieses Ausspähen oder Klauen von "Datenmüll", also im realen Leben, da spricht man von "Dumpster Divers". Sprich, Leute, die in den Papiermüll springen. Da kann einem selbst ein weggeworfener Kassenzettel zum Verhängnis werden. Wurde mit Karte bezahlt, sind zwar nur die letzten Ziffern der Bankverbindung auf dem Bon zu sehen. In Kombination mit anderen Daten können Betrüger dies als Grundlage nutzen, uns zu täuschen. Denken wir an das Social Engineering. Hier z.B., dass ein falscher Sparkassen-Mitarbeiter bei mir anruft, weil ich auch bei der z.B. Sparkasse bin. Hat dann auch noch Daten von mir, unvollständig, das, was er im Müll gefunden hat. Kann aber ausreichen, dass ich getäuscht werde, noch mehr Daten preiszugeben. Es empfiehlt sich, die sensiblen Daten so zu vernichten, dass sie Betrüger nicht wiederherstellen können. Klassischerweise, das kennen wir, nehmen wir einen Brief, zerreißen ihn. Da ist nicht viel geschehen. Wenn man den Brief zusammensetzt, sind alle Daten verfügbar. Umso kleiner man das Ganze verschnipselt, umso besser ist das, um die Daten zu schützen. Am besten, wenn man keinen Schredder hat, die Daten mit anderen Papierstücken vermischen. Dass die Wiederherstellung umso schwieriger wird. Bei der Altpapierentsorgung gilt also lieber Vorsicht als Nachsicht. Insbesondere Dokumente mit Zahlungsinformationen sollte man lieber einmal mehr zerkleinern, am besten im Schredder. Denn sonst kann es unangenehm werden. Gut zu wissen. Falls Sie was verpasst haben oder noch mal nachgucken wollen, finden Sie die gesamte Folge auch in der ARD Mediathek. Hier warten jetzt schon die Kollegen der Aktuellen Stunde auf Sie. Copyright WDR 2026