v1.0 * Piepen * Machst du hier? * (Durchsage) Nächster Halt: Rödingsmarkt. * Moin, die Hochbahnwache. Die Fahrkarten, bitte. Das Niedersachsenticket können Sie hier nutzen. Sie müssten nur den Namen der jungen Frau mit draufschreiben. Super. Bedanke mich. Angenehme Fahrt. Untertitel: Norddeutscher Rundfunk 2024 Die Fahrkarten, bitte. Du hast gezeigt. Ich hab mein Ticket vergessen, aber ich hab Geld bei. Freitagabend. Der Erste ohne Ticket. Hast du 'nen Ausweis mit? Ich hab gar nix bei. Bis wohin müsst ihr? Wandsbek-Gartenstadt. Wir müssten Hauptbahnhof raus. Ihr könnt danach weiter. Wer sein Ticket vergessen hat, muss es nachträglich vorzeigen und eine Bearbeitungsgebühr von 7 Euro zahlen. Dann kommt mal mit. Berkant muss die Personalien des jungen Mannes notieren. Dann bräuchte ich den Ausweis. Da er ohne Ausweis unterwegs ist, muss sein Kumpel für die Richtigkeit seiner Angaben bürgen. Vorzeigen kann man sein Ticket in jeder der acht Servicestellen der Hochbahn. Zeigst dein Ticket mit deinem Ausweis, zahlst 7 Euro, dann ist alles gut. Okay, gute Fahrt. Nicht nur das Fahrkartenüberprüfen in den Bahnen gehört zum Job. Auch die Bahnsteige darf man nur mit gültigem Ticket betreten. Seit 2011 gilt auch ein striktes Alkoholverbot. Ihre Aufgabe ist es, für Ordnung zu sorgen und die Augen offen zu halten. Wir gehen jetzt am Bahnsteig lang. Manchmal sitzen da Leute in prekärer Lebenslage, die wir ansprechen, ob sie 'n Ticket haben. Haben sie eine, lassen wir sie ziehen, fahren dürfen sie ja alle. Hat er keine Fahrkarte, gibt's dann auch so Sachen: "Bahnsteig verlassen", "Sie dürfen sich hier nicht aufhalten." Da machen wir 'ne Hausverbot-Abfrage. Hat derjenige Hausverbot, schicken wir ihn raus und stellen ihn meistens fest. Also das, was wir auf Zügen und Bussen auch machen, nur dass wir am Bahnsteig gucken. Braucht vielleicht jemand Hilfe? Hat jeder 'ne Fahrkarte? Solche Sachen. Mit einem Jahr im Job ist Jenna das jüngste Mitglied im Team. Sie ist eine der wenigen weiblichen Angestellten. Von 130 Mitarbeitenden im Prüfdienst sind nur 26 Frauen. Ich würd gerne vorne gucken. Vorne? Berkant fällt etwas auf. Ein junger Mann scheint einen spitzen Gegenstand dabei zu haben. Was denn? Willst du rausholen? Moin. Kommt mal raus. Einmal bitte aussteigen. Auch einmal bitte aussteigen. Alle aussteigen. Aussteigen, bitte! Kommen Sie raus, bitte. Sie auch, bitte. Sie auch, bitte. Einmal aussteigen. Einmal bitte raus. Einmal die Fahrkarten, bitte. Von Ihnen auch einmal die Fahrkarte. Auch Fahrkarte? Das geht nicht. Wir schauen, aber ich bezweifle es. Können wir zusammen auf dem Ticket fahren? Nee. Das Deutschland-Ticket gilt für eine Person. Nee, ich wollte nur lesen. Ist nur für eine Person. Okay? Hast 'n Ausweis dabei? Ja? Alles gut. Man sieht dich nicht später. Hast 'n Ausweis dabei? Irgendwas anderes? Ja, Ausweis hab ich mit. Ist mir aufgefallen, weil du was in der Hand hattest. Das ist fürs Fahrrad. Von der Ferne weiß ich nicht, was es ist. Das war nur eine Station. Ja, aber nützt nichts. Nur 'ne kleine Strafe, bitte. Ich kann da nichts ändern. Aber er hat kein Ticket, wo er jemanden mitnehmen kann. Wenn du mit dem fahren willst, musst du Ticket kaufen. Ja, jetzt weiß ich's. Bitte, mach mal nicht. Ich kann nichts machen. Dann krieg ich einen aufn Deckel. Kannst du in Raten bezahlen. Musst du nicht sofort zahlen. Okay? Muss ich machen, aber geh hin, kannst du in Raten zahlen. Ich hab gesehen, dass die Person was in der Hand hatte. Relativ lang. Silberfarben. Aus 15, 20 Metern sieht man's nicht so genau. Darum sind wir dort hin. Die erste Ansprache ist immer mit der Fahrkarte. Genau, der hatte keine. Was hatte er in der Hand? Letzten Endes war's nur ein Stab. Silbern, ähnlich wie 'n Bügel. Oder so was, aber nichts Wildes. Über 1,2 Mio. Menschen fahren täglich mit den Bussen und Bahnen der Hamburger Hochbahn. An einem Freitagabend auch gerne mit einem Bier. Einmal 'ne Fahrkarte, bitte. Hab ich nicht. Dann den Ausweis, bitte. Weißt du, wieso ich dich angesprochen habe? Wegen dem Bier. Ich weiß. Ich komm gerade aus Wolfsburg, Mann. Gerade angekommen, und mir 'n scheiß Bier geholt. Ich wollte nur Hauptbahnhof. Ja, ist halt kacke. Warte. Können wir wegen dem Bier ... Prost. Einmal der Ausweis. Hinzu kommen 40 Euro wegen Bier. Hä? Ich dachte, es es nur eine Sache, Digga. Nee. Beides. Was soll das? Ja, es ist so. Hier ist absolutes Alkoholverbot. Ich dachte, es gilt nur die teuerste Sache. Nee, nee. Leider nicht. 100 Euro, Chef. Kannst du das Bier einmal weglassen, Bruder? Geht nicht, wirklich. Behalt den scheiß Schein. Da kommst du aber nicht hoch. Oder du nimmst die andere Rolltreppe. Diskutieren bringt nichts. 60 Euro fürs Fahren ohne Fahrschein und 40 fürs Bier. Ein teurer Ausflug. Der war nicht erfreut. Aber wer ist da erfreut? Er ist halt mit dem Bier aufgefallen und hatte zu seinem Pech keine Fahrkarte. Deswegen hat er zwei Vertragsstrafen erhalten, wo er nicht so erfreut war. Nicht mit jedem alkoholisierten Fahrgast geht es so glimpflich aus. Mit Konflikten umzugehen, lernen die Prüfer in der Ausbildung. Im Deeskalationstraining werden heikle Situationen nachgestellt. Go. Wir wurden von Fahrgästen aufmerksam gemacht, dass Sie Alkohol trinken, die haben sich schon weggesetzt. Ist doch okay, hab ich meine Ruhe. Allerdings ist in den U-Bahn-Anlagen und U-Bahnen Alkoholverbot. Haben Sie kurz einen Ausweis oder Ihre Fahrkarte mit? Ich denk, das geht ums Bier? Aber ich möchte auch gerne Ihre Fahrkarte kontrollieren. Alles klar, Fahrkarte passt. Dann schönen Tag. Aber hier ist Alkoholverbot. Ja, ist ja okay. Bier ist verboten hier. Sie müssten mit aussteigen, dass wir Ihre Personalien notieren können. Ich steig nicht aus. Was wollt ihr machen? Legen Sie mal das Bier weg. Nee. Legen Sie das auf den Boden. Und dann? Legen Sie das erst mal weg. Wir wollen doch aussteigen. Legen Sie erst das Bier weg. Wollen Sie aussteigen oder nicht? Nee! Sie wollen, dass ich aussteige. Wir haben gesagt, Sie steigen aus. Ja oder Nein? Nein. Eins, zwei, drei, raus! Hey! Entspannt euch, hey. Ich geh raus, ich geh raus. Und check. Übungsende. Feedback vom Trainer und einem erfahrenen Kollegen. Halte die Kommunikation mit ihm zwar schon deutlich und bestimmt, trotzdem in einem freundlichen Ton. Dass wir das weiter so aufrechterhalten. Bevor ihr ihn einfach fasst mit eins, zwei, drei: Geht bisschen ran und nehmt den ersten Kontakt auf, dass ihr ihn nicht so fasst, sondern: Wir würden jetzt aussteigen. Mit der Kommunikation ist wirklich so. Wenn ihr zum Fahrgast kommt, das könnt ihr nicht wissen, aber fragt erst mal: Moin, die Fahrkarte, bitte. Habt die Fahrkarte, heute alles HVV-Karte, habt ihr Vor- und Nachnamen. Behaltet das in der Hand. * Nächster Halt: * * Horner Rennbahn. * Jeder Prüfer kontrolliert etwa 140 Personen am Tag. Die Hochbahnwache, einmal die Fahrkarte. Gruppenkarte? Wer denn? Sie wollen aussteigen? Dann steigen wir gemeinsam aus. Michael ist der Dienstälteste im Team. Wir steigen einmal aus, Kollegen. Gehen einmal hier an die Seite. Also. Alle da? Gut. Sie sind sechs Personen. Die Gruppenkarte gilt für fünf Personen. Jetzt hat eine Person keinen Fahrschein. Das wussten wir nicht. Alles gut. Das wären 60 Euro normalerweise. Wir machen das so: Sie kaufen sich als Erwachsene, Sie sind verantwortlich ... Wir gehen hoch und Sie kaufen eine Tageskarte. Wir steigen hier sonst aus. Ist egal. Sie kaufen jetzt eine Tageskarte nach. Okay. Wir gehen zum Automaten. Sie kaufen das. Dann ist es okay. Okay. Dann gehen wir. Ist besser, als 60 Euro zu zahlen. Dann gehen wir da hin. Über 50.000 Menschen sind täglich ohne gültigen Fahrschein unterwegs. Dadurch entgehen der Hochbahn jährlich bis zu 20 Mio. Euro. Okay. Rufsäule, Halle Berta. Okay, wir gehen gucken. Ja, da ist was. Rufsäule 2, Berta. Ja, wir sind da. Ich meld mich. Ja. Da steht der Herr schon. Der hat über die Notrufsäule 'nen Rettungswagen angefordert. Jetzt gucken wir mal. Moin. Moin. Die Hochbahnwache. Wie können wir helfen? Mir geht's nicht gut, mir ist schwindelig. Okay. Wollen Sie sich auf die Bank setzen? Kommen Sie. Wir gehen zusammen zur Bank oder Sie setzen sich auch hier. Ich möchte sofort in einen Rettungswagen, in die Horizontale. Ja, kommt. Möchten Sie sich hinlegen? Es geht mir nicht gut. Machen wir langsam, okay? Autsch. Autsch? Ja, Michi hier. Wir brauchen hier den RTW. Der Mann hat den an der Rufsäule gerufen. Den bräuchten wir aufm Bahnsteig. Rettungswagen kommt. Wird die Notsäule betätigt, richtet die Leitstelle die Bahnsteigkameras auf den Hilfesuchenden und ruft ein Prüfteam in der Nähe. Darf ich fragen, wie alt Sie sind? Nein. Das ist die richtige Antwort. Es geht um den Rettungswagen. Dann schätze ich's mal. Schätzen Sie mal! Zarte Anfang 50. Der ist ja 'n Freundlicher. Ja, ne? Stets bemüht. Schätzen Sie weiter. Höher oder tiefer? Schätzen Sie. 55? Wenn Sie sagen, ich bin 'n Netter, muss es gut gewesen sein. Nein, ich sage nichts mehr. Ich verweigere die Aussage. Das ist in Ordnung. Hi. Er hat Nothalt gezogen. Habt ihr 'ne Bezeichnung für mich? 25 Caesar. Der junge Mann braucht Hilfe. Was ist 'n passiert? Ich habe zu viel Alkohol getrunken. Und dann haben Sie mal die Notbremse gezogen. Hab ich das? Nein. Sie haben sich bei uns gemeldet, dass er Hilfe braucht. Er war kurz vorm Zusammensacken. Manchmal wird ihm schwummrig. Und er hat 'n Problem mit Alkohol, hat er erzählt. Alles gut. Sie geben den Mann in die Obhut der Sanitäter. Der Fall ist damit für sie abgeschlossen. Wir haben an den Ausgängen immer Notrufsäulen. An denen gibt es zwei Knöpfe. Den SOS- und den Info-Knopf. Zusätzlich gibt's an der Seite 'n Nothalt. Das bedeutet, dass dann der Zug entweder nicht abfährt oder der Zugfahrer das Signal bekommt, nicht reinzufahren. Das war 'n bisschen zu viel. Er hätte den SOS-Knopf drücken können. Aber gut, wir waren vor Ort und konnten das klären. Alkoholisierte Menschen sind an einem Freitagabend keine Seltenheit. Hamburg macht sich auf den Weg zum Feiern. Dazu kommen Zehntausende Touristen. Dann gehen wir dahin? Ja, wird gedampft. Moin, ihr Lieben. Moin. Moin. Die Fahrkarten, bitte. Jo! Jo! Haben Sie sich extra beide 'ne Tageskarte gekauft? Ja. Okay. Der Grund, dass ich euch anspreche, kannst dir denken, war das Dampfen. Ist hier nicht erlaubt? Ist in Hamburg nicht erlaubt, auch in offenen Haltestellen nicht. Das wussten wir nicht. Wir belassen's mal, weil ihr Touristen seid, bei 'ner mündlichen Verwarnung. Dann wünschen wir euch viel Spaß, macht's gut. Berkant ist seit über drei Jahren im Prüfdienst. Der Familienvater hat verschiedene Jobs hinter sich. Für Ordnung und Sicherheit in Hamburgs Bahnen zu sorgen, ist sein Traumjob. Danke schön, gute Fahrt. Moin, die Fahrkarten, bitte. Auch diese Frauen sind unterwegs zum Feiern. Leider ist eine ohne Fahrschein. Bis wohin möchtet ihr fahren? Eigentlich bis hier. Dann steigen wir gemeinsam aus. Ausstieg. Kommt raus, alles gut. Ganz entspannt, machen wir in Ruhe. Das ist in Ordnung. Allerdings ... ... haben Sie kein gültiges Ticket. No. Nein. Okay. Do you have an ID-card for me? Kann ich auch bezahlen? Sie können's auch sofort zahlen. Ich kann aber nicht wechseln, wären 60 Euro in bar. Ich kann wechseln. Geht Karte? Karte geht nicht, nur bar. Ein teurer Start in den Freitagabend. Die beiden wollen auf den Kiez. Nur ein Zehner, nicht zwei. Kriegen auch 'ne Quittung. Genau, das ist dann Ihre Fahrkarte für heute. Ich hab daran nicht gedacht. Sonst bin ich wirklich immer ... hab auch 'n Ticket, kauf ich immer. Aber heute war ich wirklich nicht dabei, daran gedacht zu haben. Es war ... Ja leider, ist schon doof, aber man kann da nichts machen. Während Hamburg ins Wochenende startet, prüfen Jenna, Michael und Berkant noch bis Mitternacht. Montagmorgen. Geiler Busfahrer, erst mal abgegrüßt. Frühschicht im Bus. Diesmal getarnt in Zivil. "Bloß nicht auffallen" lautet hier die Devise. Ohne Dienstkleidung erwischen sie noch mehr Personen, die ohne Fahrschein unterwegs sind. Guten Morgen, die Hochbahnwache. Die Fahrkarten, bitte. Ich gehe mit hinten durch. Guten Morgen, die Fahrkarten, bitte. Die Fahrkarten, bitte. Die fehlende Uniform macht einen Unterschied. In der Mitte, genau, und dann das oberste. Einmal draufdrücken. Die Fahrgäste gucken erst mal. Okay, vielleicht ist es nur Spaß. Vor allem am Wochenende sagen die auch: Haha, du bist ja witzig. Bis man den Dienstausweis zeigt. Aber dann ist klar, was wir hier machen, von daher geht das auch. Danke schön. Moin. Danke schön. Ich hab meinen vergessen, ich habe 'n Arzttermin. Ich hab die falsche Tasche mit, weil alles im Beutel ist. Haben Sie 'nen Ausweis mit? Nee, nur meine REWE-Karte. Alles gut. Sie sind in Hamburg gemeldet? Ja. Wo müssen Sie denn hin? Ich muss zum Arzt. Dann kam 'n Anruf von 'ner Freundin. Ich bin so genervt. So 'n Scheiß. Kriegen wir alles hin. Die Nerven behalten und sich nicht aus der Ruhe bringen lassen: Das ist die Kunst. Laut Hochbahn sollten die Prüfer empathisch, freundlich, aber auch durchsetzungsstark sein. Wir können das draußen machen. Toll, dann komme ich noch später! Leck mich am Arsch, ey! Kommen Sie mal mit. Die Kollegin muss aussteigen. Machen wir gleich da vorne weiter. Ja, wenn ich beim Arzt nicht mehr rankomme ... Vorsicht, Radfahrer! Gehen wir in das Häuschen, dann können wir weitermachen. Können Sie sich dagegen lehnen und schreiben. Fahren ohne Fahrkarte, das ist von jung bis alt. Das ist alles gemischt, von Millionäre bis Anwälte bis Bankkaufmänner. Das kann man nicht pauschalisieren, wer jetzt ohne Fahrkarte fährt. Sie müssen die Fahrkarte vorzeigen binnen einer Woche. Ja, dann gehe ich hier nach Barmbek, geb die fünf Euro ab. Genau. Dann werde ich mich auch beschweren. Sie können sich immer beschweren. Wir hören jeden Tag Ausreden. Der Klassiker ist: Ich hab die Fahrkarte zu Hause vergessen. Man merkt das an der Reaktion, wie nervös sie sind und was sie von sich geben. Sie verstricken sich im Gespräch, widersprechen sich auch. Es gibt natürlich viele Ausreden. Aber der Klassiker ist: Ich hab die Fahrkarte vergessen. Die Kontrollen sollen nicht nur entgangene Einnahmen reinholen. Menschen mit Ticket sollen für ihre Ehrlichkeit belohnt werden. Hochbahnpsychologie. Ich hatte mein Ticket. Das war sehr angenehm. Die Dame hat mir sehr nett geholfen. Ja, perfekt, wunderbar. Danke fürs Kaffee-Halten. Alles gut. Ja. Das sollte passen. Das ist so wackelig, deswegen. Ja, wegen den anderen Karten. Darf ich sonst? Dann kommt er da wieder rein, wo er war. So. Danke. Gerne. Gut! Der nächste Durchgang. Das nächste Pärchen. Zurück bei den Azubis. Entschuldigen Sie. Einmal Ihre Fahrkarte, bitte. Ja, ja. Die Azubis wissen vorher nicht, was für eine Situation sie erwartet. Den schwierigen Fahrgast spielt ein Kollege. Wir würden gerne Ihre Fahrkarte sehen. Hab ich gezeigt! Nee. Doch, hab ich gemacht. Ich hab keine gesehen. Nein, haben Sie nicht gemacht. Entschuldigen Sie. Ja! Wir möchten gern Ihre Karte sehen. Hab ich doch gezeigt. Nein, das haben Sie nicht. Geht's Ihnen gut? Ja! Ich fahr gerne Bahn. Sie wirken verwirrt. Können Sie mir Ihren Namen sagen? Ich bin Metin. Wie heißen Sie? Wissen Sie Ihren Namen? Ich glaub, dem geht's nicht gut. Der scheint vergesslich oder dement, alt. Er wirkt auch alt. Hätten Sie was dagegen, wenn ich einmal ... Ich glaub, Sie haben da was am Nacken. Bei demenzkranken Personen wird die Adresse oft in die Kleidung eingenäht. Okay, wir ... Wir begleiten Sie mit nach Hause. Sie wirken auf uns verwirrt, und wir wollen nicht, dass Ihnen was passiert. Haben Sie nichts dagegen, oder? Okay. Übungsende! Das war anstrengend. Okay, kommt wieder zusammen, sehr schön. 'n Schlüsselwort war immer der Satz: Ich fahr gerne Bahn. Das machen sie wirklich häufig. Personen, die von Krankenhäusern, Pflegeeinrichtungen abgängig sind, suchen sich einen Punkt, den sie jahrelang vorher benutzt haben. Das ist meist Bus und Bahn, dann fahren sie das auch. Und das habt ihr gut gemacht. Berkant, von dir. Fand ich auch super. Es ist nicht unwahrscheinlich, dass so was passiert. Ich hatte es dieses Jahr zweimal. Das mit dem Griff in den Nacken, was du gesagt hast, perfekt. Dann die Person begleiten, nicht alleine lassen, ruhig auch auf Augenhöhe. Das sind Sachen, da könnt ihr euch dazusetzen, dass er sich geborgen fühlt. Habt ihr gut gemacht. Yes, yes. Yes. Thank you. Sie waren schon. Guten Morgen, die Fahrkarte, bitte. I need an ID card to the ticket, please. Do you have tickets or not? Huh? Do you have tickets? Berkants nächster Fall. Die Frau hat ein Ticket vorgezeigt, doch etwas stimmt damit nicht. Deutsch geht auch. Okay, Deutsch geht auch. Haben Sie Tickets? Ganz einfache Frage. Ja oder nein? Nein. Ich hab mein Ticket vergessen. Ich würd Sie bitten, mir noch mal das Ticket zu zeigen. Zeigen Sie mir das Ticket bitte noch mal. Show me the ticket again, please. Yes. Show it. Nein, das ist nicht für Sie. Ausstieg. We need to go out here. So right now, Ma'am, I need to see the ticket you already showed me. It's so easy. It's really easy, just show me. Nein, ähm ... Okay, I just want to see it. Nein. This ticket. Das ist nicht, das ist nicht das Ticket. Die beiden weigern sich, das Ticket der Frauen noch mal vorzuzeigen. Der junge Mann: null-null. Auch der Mann hat keinen gültigen Fahrschein. Berkant nimmt ihre Personalien auf. Your passport. Danke. You habe 30 days time to pay the 60 Euros. Okay? And if you want to drive, you need to buy a ticket. That's not the right ticket. Okay? Sie hat versucht, mit 'nem Ticket von jemand anderes per Screenshot durchzuschummeln. Ist halt leider aufgefallen. Letzten Endes war's 'n Screenshot. Ich kann nicht aufnehmen, was für 'n Ticket oder von wem das war. Ansonsten wär's Betrug. Kleinen Moment. Ohne Fahrkarte fahren Sie nicht. Ach so, ja. Nein, ist kein Ticket, hab ich eben erklärt. Ja, mein Kollege kommt jetzt. Entweder gehen Sie zu Fuß oder wie auch immer. Schönen Tag. Was war jetzt los? Wenn die Leute 'ne Zahlungsaufforderung erhalten, ist das kein Ticket, außer sie haben sofort bezahlt. Dann bekommen sie 'ne Quittung, dementsprechend dürfen sie die Fahrt damit beenden. Zeit für eine erste Pause. Die Frühschicht hat um 6 Uhr begonnen. Alles klar, danke. Ah! Heiß? Zunge gerade halten, ne? Nicht hingucken. Ist ja nur Spinat. Ich dachte, ist Spinat-Käse. Hast du gesagt. Moin, der Prüfdienst 7-1-7. Wir machen jetzt Pause. Wandsbek Markt. Danke. Zum Lachen ist ihnen nicht immer zumute. Im Prüfdienst kann es auch gefährlich werden. Gerade Frauen haben es nicht immer leicht. Ich hatte das schon, dass sich männliche Personen mir gegenüber aufgebaut haben. Frau, zierlich, klein. Was sagen immer alle? Ich bin 'n Pitbull im Körper eines Chihuahuas. Ich belle, bin laut und, ähm ... Ja, ich geh an die Front. Am Ende bleibt das nicht aus, dass wir verbale Auseinandersetzungen, auch körperliche, haben. Es entstehen Konflikte, wo man sich verletzt, auch schwer. Ich hab mich schon böse verletzt. Hatte mehrere Knie-OPs, bin länger ausgefallen dadurch. Platzwunde am Kopf. Mit Blutspritzen, von Drogenabhängigen aufgefüllte Blutspritzen bedroht worden. Das sind Sachen, die sind unschön. Es gibt aber auch viele positive Sachen, die man erlebt. Ist nicht alles schlecht. Michael ist schon 17 Jahre im Dienst und denkt nicht ans Aufhören. Moin, die Hochbahnwache, Fahrkarten, bitte. Ich bin froh, mit 'nem Team unterwegs zu sein, wo jemand dabei ist, der länger dabei ist. Du bist als Quereinsteiger reingekommen, hast keine Ahnung, aber jemanden dabei, der Ahnung hat. Das Training soll auf alle Fälle vorbereiten, aber nichts geht über Erfahrungen im Job. Man ist nie ausgelernt, ob im echten Leben oder im Berufsleben. Es gibt immer einen besonderen Fall. Es gibt Kollegen, die machen das seit fast 40 Jahren, auch die haben neue Situationen. Jeder Tag ist unterschiedlich. Ich würde sagen, man kann immer was lernen. Langweilig wird Jenna, Michael und Berkant ihr Job nie. Jeden Tag neue Situationen, nie wissen, was sie im nächsten Bus erwartet. Guten Morgen, die Hochbahnwache. Die Fahrkarten, bitte. Copyright Untertitel: NDR 2024