v1.0 Hallo und herzlich willkommen zu Ihrer Servicezeit. Schön, dass Sie wieder mit dabei sind. Wichtige Themen haben wir heute für Sie. U.a. geht es um Lebensretter per App. Wie freiwillige Ersthelfer im Notfall schnell eingreifen. Außerdem geht es um den Tofu-Hype. Der ist gerade in vielen Supermärkten ständig ausverkauft. Warum wollen wir wissen. Herbstcheck fürs Auto. Die Kfz-Werkstätten haben momentan gut zu tun. Nicht nur, weil jetzt so langsam die Winterreifen aufgezogen werden, sondern auch, weil viele das Rundumsorglos Herbstpaket für den Pkw anbieten. Da wird dann mal nach der Beleuchtung geguckt und nach den Scheibenwischern, und was sonst noch anfällt. Wie gut und sinnvoll sind denn diese Angebote? Regen, Nebel, schlechte Sicht. Da sollte das Auto problemlos funktionieren. Gerade, wenn man auf Umweltbedingungen achten muss, wäre es schön, wenn nicht das Wischwasser leer ist oder die Scheinwerfer ausfallen. Jetzt ist der richtige Zeitpunkt Lichter, Wischer und Batterie checken zu lassen. Die meisten Werkstätten bieten Herbstchecks an. Wir testen Angebote von 3 bekannten Kfz-Werkstattketten. Bei pitstop zum Preis von 29,99 €. Bei ATU kostet es 39,99 €. Und beim Bosch Car Service gibts die Durchsicht für 39 €. Unser Testobjekt: Der 10 Jahre alte VW Golf von Studentin Marleen Morell. Joachim Riedel ist unabhängiger Sachverständiger und bewertet seit 35 Jahren Kraftfahrzeuge. Er begleitet unseren Test und baut Fehler in unser Auto ein. Doch vorher dreht er den Wagen auf links, um sicher zu gehen, dass er keine technischen Mängel hat. Der Wagen befindet sich in einem exzellenten Zustand, dem Alter entsprechend. Los gehts mit dem Fehlersetzen. Vorne links senken wir den Scheinwerfer ab. Wischwasser und Kühlwasser werden größtenteils entfernt. Der Reifendruck um 0,3 Bar reduziert. Außerdem muss der rechte Scheibenwischer durchs Skalpell dran glauben. Mit diesen 5 Macken gehts zur 1. Werkstatt, zu pitstop. 40 min später ist der Wagen wieder da. Insgesamt zahlen wir 36,13 €. Mit Aufpreis für neue Kühlerflüssigkeit. Die Scheinwerfereinstellung wurde nicht korrigiert. Der Scheinwerfer ist immer noch zu tief. Flüssigkeit haben sie auf Maximum aufgefüllt. Den Mangel haben sie erkannt. Das Scheibenwischwasser ist auch aufgefüllt. Der Scheibenwischergummi auf der rechten Seite haben sie nicht erkannt. Reifen wurde auf 2,5 Bar angehoben. Richtig wäre 2 Bar. Bei 2,5 Bar wäre das Fahrzeug 4 Personen mit Beladung. Fazit: pitstop hat nur 3 von 5 Fehlern entdeckt. Damit konfrontieren wir die Werkstattkette. Die Antwort: Mit erneut präpariertem Wagen gehts zur 2. Werkstatt. ATU ist mit rund 500 Filialen die größte Kette Deutschlands. Wir haben online einen Mobilitäts-Check Plus gebucht. Übers Handy hält man uns über jeden Schritt auf dem Laufenden. 45 min dauert das Ganze. Die haben am Anfang direkt nachgefragt, ob sie die Glühbirnen austauschen können, falls es notwendig ist, wurde dann nicht gemacht. Die haben aber das Scheibenwischwasser aufgefüllt. Da steht jetzt "Sommer Scheibenklar" drauf, obwohl das ja ein Herbstcheck sein sollte. In Summe zahlen wir 41,98 € und düsen wieder zu Joachim Riedel. Der Scheinwerfer links wurde nicht korrigiert, der ist immer noch zu tief eingestellt. Der Kühlflüssigstand wurde aufgefüllt. Das Scheibenwischwasser wurde auch aufgefüllt. Wurde nicht erkannt und ist immer noch beschädigt. Der Luftdruckmesser, 2 Bar, alle 4 Reifen. Auch ATU hat nur 3 von 5 Mängeln behoben. Die Stellungnahme dazu: Wird Werkstatt Nr. 3 genauer arbeiten? Der Wagen ist wieder manipuliert und der Bosch Car Service schon bereit. Der Mann bei Bosch war sehr freundlich, der hat mich direkt in Empfang genommen. Er meinte eigentlich im Grunde könnte ich auch einfach warten, weil es relativ schnell geht. Für den Herbstcheck werden 39 Euro fällig. Am Ende zahlen wir sogar 64,37 €, weil Flüssigkeiten drauf kommen. Das Kühlwasser haben sie aufgefüllt bis Maximum. Scheibenreinigung ist aufgefüllt. Da meinten sie auch, Sie haben extra Frostschutz genommen. Den Mangel am Scheinwerfer rechts haben sie nicht gefunden. Die Werkstatt hat die Scheinwerfereinstellung nicht korrigiert. Der Luftdruck wurde auf 2 Bar angehoben und ist korrekt. Resultat: Auch der Bosch Car Service findet nur 3 unserer 5 Macken. Dafür entschuldigt man sich. 3 Werkstätten, 3 Herbstchecks. Nur jeweils 3 von 5 eingebauten Fehlern wurden entdeckt. Unser Ergebnis: Prinzipiell sind alle 3 durchgefallen. Aber der Boschdienst macht mir von seiner Auflistung und Durchführung den besten Eindruck laut den Unterlagen. Auch wenn bei allen 3 Werkstätten nur 3 von 5 Fehlern gefunden wurden, hatte ich das Gefühl, dass ich mich bei Bosch am besten aufgehoben gefühlt hab. Für unsere Tester ist der Bosch Car Service den anderen Werkstätten eine Wagenlänge voraus, trotz der gleichen Fehler und des höheren Preises. Wenn ein Mensch einen Herzstillstand erleidet, zählt jede Minute. Aber was, wenn der Rettungswagen gefühlt ewig unterwegs ist? Dann kann der Nachbar von nebenan plötzlich zum Erstretter werden. Oder die Frau, die gerade vom Baumarkt kommt. Denn immer mehr Menschen lassen sich freiwillig als Ersthelfer registrieren und werden im Notfall über eine App alarmiert. Wir zeigen, wie das System funktioniert. Leah Burggraf ist in der Facharztausbildung. Desiree Auel ist Hausfrau und ehrenamtlich bei den Maltesern. Dominik Soller lernt Dachdecker und ist bei der freiwilligen Feuerwehr. Alle 3 sind als Ersthelfer in einer App registriert. Sie werden in ihrer Freizeit alarmiert und überbrücken wertvolle Minuten. Genau das war am 8. August der Fall. Sie haben gemeinsam ein Leben gerettet. Vorher kannten sie sich gar nicht. Zu dem Zeitpunkt, als ich den Alarmton bemerkt habe, befand ich mich bei meinen Eltern und hab zu Abend gegessen. * Alarmton * Als ich aufs Handy geguckt habe, stand da die Information, dass sich in 2,9 km eine leblose Person befindet und mit der Frage, ob ich diesen Einsatz eben annehmen möchte. Wenn jemand den Notruf wählt, werden von der Einsatzstelle auch Ersthelfer-Apps hinzugezogen. In diesem Fall war es die App Corhelper. Per Navi lotste sie die 3 nächsten registrierten Ersthelfer zum Patienten. Der Patient, das war am 8. August Franz Nöthen. Wir treffen den 68-Jährigen in einem Café in Bad Münstereifel. Er selbst hat keine Erinnerungen mehr an den Tag des Notfalls und auch nicht an seine 3 Retter. Seine Frau hat ihm erzählt, was passiert ist. Er hatte einen Herzstillstand. Ich hab irgendwann mal gesagt, ich hab so Sodbrennen, ich nehm eine Schmerztablette. Die bin ich mir dann noch holen gegangen, bin zurückgekommen ins Wohnzimmer, und da dann auf die Knie gesackt und dann seitwärts umgefallen. Mehr als 120.000 Menschen erleiden jedes Jahr in Deutschland einen plötzlichen Herzstillstand außerhalb eines Krankenhauses. Das sind mehr als 300 pro Tag. Und nur 11% überleben. Ja, ist natürlich erst mal sehr Dankbarkeit gegenüber meiner Frau und gegenüber natürlich den Ersthelfern, die da gekommen sind. Das muss man ganz klar sagen, dass die so schnell da waren, war ne Riesensache. Seine Frau hatte die 112 gerufen. Aber sie wohnen ländlich in der Eifel. Der Rettungswagen brauchte ca. 8 min. Die Ersthelfer waren glücklicherweise schneller da. Und sie hatten einen Defibrillator mitgebracht, um das Herz wieder zum Schlagen zu bringen. Denn die App weiß, wer von den Ersthelfern sich am nächsten an einem Defibrillator befindet. Er wird zuerst dorthin geleitet und dann zum Patienten. Franz Nöthen trifft seine Helfer 2 Monate nach dem Herzstillstand. Darf ich noch mal fragen, wer von Ihnen direkt als Erstes vor Ort war? Das war ich. Ich mit einem Kollegen von der Feuerwehr. Wir standen praktisch gerade am Gerätehaus, dann hat die Leitstelle uns alarmiert. Ich hab mir den Defi genommen und wir sind ins Auto eingestiegen und zu Ihnen gefahren. Dann hab ich Sie am Boden vorgefunden, hatte eine Atemkontrolle gemacht, habe festgestellt, dass Sie keine Atmung haben, und hab angefangen, zu reanimieren. Sie sind nachher dazugekommen? Ich war direkt hinter ihm, hinter den Feuerwehrkollegen, genau. Die hatten mit der Herzdruckmassage begonnen und dann bin ich auf Kopf gegangen und habe mit der Beatmung begonnen. Und die junge Ärztin hat ihm einen Zugang gelegt. Hilfe, schneller als der Rettungswagen. Leider ist das noch nicht überall möglich. Es gibt verschiedene Ersthelfer-Apps. Aber wo die Karte weiß ist, gibt es noch keine. Und die bestehenden Apps sind noch nicht untereinander vernetzt. In Zukunft soll aus dem Flickenteppich ein zusammenhängendes System werden. Franz Nöthens Herz begann nach 3 Elektroschocks mit dem Defibrillator wieder zu schlagen. Mit seinen Lebensrettern macht er noch ein Erinnerungsfoto an den 8. August, seinen 2. Geburtstag. Also jetzt gerade bin ich emotional wirklich kurz vor den Tränen. Ist natürlich schön zu sehen, dass er wieder hier steht, er strahlt, er ist die Treppe selber heruntergegangen. Ich bin ehrlich gesagt überwältigt. Dass Sie hier so stehen, als Ehemann, als Vater, als Freund. Das freut mich. Wirklich. Da haben Sie mir einige Jahre hoffentlich wieder ermöglicht. Sonst wäre ich dahin gewesen, ne. * Musik * Welche Schwierigkeiten bringt dieser Flickenteppich der Ersthelfer-Apps mit sich? Schön, dass du da bist. Wenn du dir das anguckst, was sind die Schwierigkeiten? Du kannst Ersthelfer sein, hast die App. In Köln funktioniert die gut. Dann fährst du nach Berlin, weil du da zu Besuch bist. Dann fällt da jemand um, du könntest helfen, es wird dir nicht angezeigt. Oder du gehst irgendwo, wo du eine App hast, die ist aber nicht in der Region tätig. Das ist die Crux, wenn du mit verschiedenen Systemen arbeitest. Das wird gesetzlich strukturiert. Warum ist es entscheidend, gehen wir weg von den Ersthelfern. Wenn mir jemand umkippt, bin ich ein Laie und traue mich vielleicht nicht, warum ist es wichtig, da zu helfen? Jeder Kölner weiß hier, wie die Verkehrslage ist. Man hat länger gebraucht als gewünscht, weil der Verkehr grausig ist. Man kommt nicht durch. Time is brain. Jede Zeit, die ich verliere, ist schlecht für das Outcome, dass der Patient das überlebt. Du kannst nichts falsch machen. Wo lege ich los? Wichtig ist 112. Was passiert, wem passiert... Nein, nein. Hier ist er schon frei, immer freimachen. Zwischen den Brustwarzen, im oberen Brustbereich. Auf dem Brustbein. Durchgestreckte Arme und tief eindrücken. 6 cm sollten es sein, nicht wie im Fernsehen. "Stayin' Alive"-Song. So machst du das, bis die Rettungskräfte kommen. Keine Mund-zu-Mund-Beatmung, oft ist das eine Hemmschwelle. Alleine mit der Herzdruckmassage hältst du den Betroffenen am Leben. Du hast gerade gesagt, bei Männern ist es einfach. Ich weiß, dass es bei Frauen eine Hemmschwelle gibt, weil die Brust dazwischen ist. 14% der bedürftigen Frauen, wurden nicht reanimiert. Das ist verrückt. Weil man Sorge hat vor Scham. Man legt den Oberkörper frei, bitte nicht. In diesem Fall geht es um Leben und Tod. Die Frau wird genauso behandelt wie der Mann. Genauso tief eindrücken. 5 bis 6 cm, 100-mal die Minute. Bis die Notfallsanitäter da sind. Wenn ich eine Rippe breche, ist das schlimm? Nein, überhaupt nicht. Da ist jemand in Lebensgefahr, der ist vor dem Tod. Er wird sich bedanken, wenn du derjenige bist, der das Leben weitergeführt hat durch eine Reanimation. Was hältst du von einem Nikolausgeschenk, Erste-Hilfe-Kurs für die Familie? Ich glaube, das ist toll. Du fühlst dich sicher, wenn du das regelmäßig machst. Heiwi, vielen Dank. Jetzt denken wir mitten im goldenen Oktober schon wieder an den Sommer. Jedenfalls Gartentechnisch. Klar, die Blumenzwiebeln müssen vor dem 1. Frost in den Boden. Aber auch an unseren Rasen sollten wir jetzt schon denken, damit der gut durch die nächste Hitzeperiode kommt. Es gibt mittlerweile Sorten, die viel tiefer wurzeln und so besser mit längeren Trockenphasen klarkommen. Vertrocknet. An vielen Stellen geradezu verdorrt und ausgelaugt. In diesem Garten wurde am Anfang des Rekordsommers noch gegen die Hitze angewässert, aber irgendwann hat Klaus Eickenbusch aufgegeben. Auch aus ökologischen Gründen wollte er nicht immer weiter Wasser verschwenden. Die trockenen Stellen im Rasen verbreiten sich von Jahr zu Jahr. Der Rasen regeneriert sich auch nicht mehr von alleine. Da haben wir gesagt, meine Frau und ich, da muss eine Lösung her. 2 Wochen später sieht es bei Klaus Eickenbusch so aus. Der alte Rasen ist abgeschält, und Gartenbauer Jürgen Schwegmann hat eine mögliche Lösung für das Dürre-Problem mitgebracht. "Trockenrasen". Also Rasen, der mit längeren Hitzephasen besser klarkommen soll als normaler Rasen. Der "Trockenrasen" hat die Eigenschaft, möglichst tief zu wurzeln, bis zu 80 cm Tiefe. Das macht einen Vorteil von 20, 30 cm gegenüber herkömmlichem Rasen. Das bringt ihn in die Lage, auch von dort unten Wasser und Nährstoffe im Sommer mit hoch zu holen, um eine lange Trockenzeit im Sommer gut zu überstehen. Hier im Garten von Klaus Eickenbusch kommt der Trockenrasen fertig als Rollrasen. Man kann ihn aber auch aussäen. Wichtig ist, das sollte man am besten jetzt im Frühherbst oder im nächsten Frühjahr tun. Wir wollen mehr wissen über diesen Trockenrasen und besuchen ein Versuchsgelände in Rosenheim im Westerwald, treffen einen der Trockenrasen-Experten. Harald Nonn ist Ehrenvorsitzender der Deutschen Rasengesellschaft. Das ist ein Zusammenschluss von Rasensamen-Produzenten und Experten. Hier werden verschiedene Arten ausgesät und dann beobachtet, wie der Rasen mit der Hitze und Trockenheit klarkommt. Der Rohrschwingel z.B. Ein robuster, aber etwas stacheliger Rasen, den man aus Gärten in Spanien oder Italien kennt. Oder der Rotschwingel. Angenehmer zum Barfußlaufen, denn er fühlt sich feiner und weicher an und ist ursprünglich an den Küsten in Mitteleuropa zu finden. Diese Arten werden hier einem Stresstest unterzogen. Beim Trockenrasen ist es so, dass wir bestimmte Gräsermischungen einfach nicht mehr wässern. Z.T. auch, wenn es Niederschläge geben sollte, entsprechend abschirmen, damit der Regen keinen Effekt mehr ausüben kann. Und dann schauen wir einfach, was passiert. Der Stärkere gewinnt? - Meistens, ja. Der Stärkste hier auf dem Versuchsfeld ist der Rohrschwingel. Im Laden findet man ihn meist unter dem lateinischen Namen "Festuca arundinacea". Muss man diesen Rasen denn gar nicht mehr gießen? Aus Erfahrung würde ich sagen, dass ungefähr die Hälfte des Wassers, welches ein normaler Rasen braucht, "eingespart" werden kann. Was das Wässern angeht. Trotzdem, die Rasenpflanze selbst hat denselben Wasserbedarf. Die nutzt ein tieferes Wurzelwerk aus, um sich aus dem Boden mehr mit Wasser zu versorgen. Der Wasserverbrauch der Pflanze bleibt identisch. Saatgut für Trockenrasen findet man inzwischen in jedem Gartencenter. Auch im Baumarkt, im Netz und manchmal sogar beim Discounter. Die Preise pro ausgesätem Quadratmeter sind sehr unterschiedlich. Oft 1,5-Mal so hoch oder doppelt so hoch wie bei normalem Sport- und Spielrasen. Doch bei immer trockener werdenden Sommern kann sich das lohnen. Man kann heute kalkulieren, ein Kilo gutes Rasensaatgut kostet Pi mal Daumen 20 Euro. Alles, was unter 10 Euro ist, kann man ein Fragezeichen dranmachen. Wichtig: 70 bis 90% Festuca-Anteil sollte eine Rasenmischung für Trockenrasen enthalten. So definiert es die Forschungsgesellschaft Landschaftsentwicklung und Landschaftsbau. Solche Angaben stehen auf der Packung. Aber manchmal sehr versteckt. Meist findet man sie ziemlich klein gedruckt unten am Boden. Wir fahren weiter nach Ingolstadt zu einem Rollrasen-Produzenten. In der Region gibt es trockenen Sandboden. Deshalb haben sie hier schon vor 20 Jahren den 1. Trockenrasen angebaut. Und das Produkt inzwischen weiterentwickelt. Neben dem klassischen grünen Rasen gibt es jetzt auch einen Blüten- und Kräuterrasen mit Gänseblümchen, Löwenzahn und Klee. Manche nennen das Unkraut. Aber auch so ein Rasen kommt mit Hitze und Trockenheit besser klar als normaler Rasen. Der Kräuterrasen ist eine Wiese, wie sie auch in der Natur vorkommt. Wir haben die dahingehend optimiert, dass sie sich auch ernten und wieder verlegen lässt. Ansonsten ist es eine Mischung, wie sie in der Natur vorkommen könnte. Im Garten von Klaus Eickenbusch kommt jetzt noch eine Art Aktivkohle in den Boden. Und ein Pilzpulver. Beides soll das Wasser besser im Boden halten. Der Rollrasen besteht aus 80% Rohrschwingel und 2 Arten Wiesenrispe. Damit soll das teure Dauergießen im Sommer endlich ein Ende haben. Ob als knusprige Rösti, würzige Spieße oder sogar als Schokomousse, Tofu liegt voll im Trend. Doch der Boom hat eine Kehrseite. In den Supermärkten bleiben die Regale immer wieder leer. Denn es gibt Lieferprobleme, aktuell ist Tofu erneut knapp. Die Hersteller versuchen, ihre Produktion hochzufahren. Wir haben nachgeschaut, warum die Nachfrage so rasant steigt und wann sich die Lage vielleicht wieder entspannt. Es geht schon wieder los. Nur wenige Monate nach der letzten Tofu-Krise gibt es erneut Lücken in den Regalen. Woran liegts? Das weiß man bei Tofu-Hersteller New Originals Company in Wiesbaum. Früher war Tofu ein winziges Geschäft. Das haben kleine Firmen regional hergestellt. Das waren Leute aus dem Ökobereich. Leute aus religiösen Gründen, die das gemacht haben, verschiedene Motivationen, Hippies usw. Jetzt ist Tofu angekommen und wird ein normales Lebensmittel und ist in vielen Kühlschränken zu Hause. Der Bedarf ist gestiegen, und die Produktion nicht so stark mitgewachsen. Immer mehr Menschen essen gern und regelmäßig Tofu. Mit 20% Marktanteil bei den Fleischersatzprodukten ist Tofu die klare Nr. 1. Im letzten Jahr stieg der Tofu-Absatz noch einmal deutlich um 26%. Andere pflanzliche Proteinprodukte hinken mit nur 3,1% Wachstum deutlich hinterher. Vielleicht liegt der Boom auch daran. Eine aktuelle Studie der Universität Cambridge kommt zu dem Ergebnis, Tofu ist die beste pflanzliche Proteinquelle überhaupt. Um die wachsende Nachfrage zu bedienen, entsteht in der Eifel eine moderne Tofu-Produktionsstätte. Größere Maschinen, weniger Handarbeit, mehr automatisierte Abläufe. Wer mehr Tofu produzieren will, muss anders produzieren. Mit den bisherigen Verfahren kann die erforderliche Menge nicht erreicht werden, meint Matthias Krön. Wenn die Nachfrage stark steigt und mehr Leute Tofu essen wollen, müssen wir auch effizienter werden. Wir müssen schneller produzieren, mehr produzieren, mit weniger Personal produzieren. Sonst steigen die Preise ins Unermessliche. Deswegen machen wir Tofu auf modernen Maschinen. Aber im Prinzip genauso, wie unsere Urgroßeltern in Asien das früher gemacht haben. Dass die Nachfrage nach Tofu immer weiter steigt, liegt auch an immer mehr Influencern mit Hunderttausenden Followern. Spitzkohl-Sesamsalat, Tofu-Ananas-Spieße. Da kann man sich reinstürzen. Du wirst niemals merken, dass dieses Schokomousse vegan ist und aus Tofu besteht. Bei New Originals Company in der Eifel laufen aktuell mehr als 100.000 Tofustücke vom Band pro Tag. Der Plan ist, die Produktion zu verdoppeln. Aber das geht natürlich nicht von heute auf morgen, fordert große Investitionen, neue Anlagen, aber auch mehr Soja. Es gibt genug Soja in Europa, ausreichend auch für die nächsten Jahre. Aber der Bio-Soja wird richtig teuer und dadurch auch knapper. Und wir haben ja die Situation in Deutschland, wenn Sie in die Regale gehen in den Supermärkten, dass Sie praktisch ausschließlich Bio-Soja-Tofu finden. Das wird sich in den nächsten Jahren ändern müssen, weil so wie bei anderen Lebensmitteln wird es konventionelle und Bioprodukte nebeneinander geben, was nichts Schlechtes ist. Die Herstellung von Tofu wird zunehmen. Nur nicht überall so schnell, wie die Nachfrage steigt. Hamstern müssen Verbraucher deshalb nicht. Ein kleiner Vorrat für den Winter kann aber durchaus sinnvoll sein. Es ist schon erstaunlich, mit welchen Tricks manche Leute versuchen, an unser Geld zu kommen. Und manchmal sind das Dinge, bei denen wir überhaupt nicht auf die Idee kämen, dass da jemand mitverdienen will. Z.B. beim Rundfunkbeitrag. Da gibt es im Internet eine ziemlich dreiste Masche, die wir Ihnen zeigen, damit Sie nicht darauf reinfallen. Alle Haushalte in Deutschland zahlen einen Rundfunkbeitrag, der vom ARD-, ZDF- und Deutschlandradio-Beitragsservice eingezogen wird, der ehemaligen GEZ. Damit finanzieren die öffentlich- rechtlichen Sender ihr Programm. Kerstin Grimm wollte nach dem Tod ihres Vaters alles besonders richtig machen und tappte in eine Falle. Dann habe ich ein Schreiben bekommen von der GEZ, wer denn jetzt in dieser Wohnung wohnt und die Kosten übernimmt. Ich habe eine Mail geschrieben, dass mein Vater verstorben ist und zurzeit niemand in der Wohnung wohnt und sobald sie wieder bewohnt ist, wir uns melden. Ihr Vater hatte den Rundfunkbeitrag schon im Voraus bezahlt. Trotzdem, um ihre Rundfunkbeitrags- Abmeldung doppelt abzusichern, wollte Kerstin Grimm noch schnell nach einer Onlinemöglichkeit zur Abmeldung schauen und wurde vermeintlich fündig. Dann bin ich auf einer Seite, auch wieder GEZ, gelandet und dachte: "Ach, da steht ja Abmeldung." Da dachte ich: "Machst das mal noch zusätzlich, damit es auch wirklich ankommt." Aber genau diesen Weg haben sich Abzocker zunutze gemacht. Ein Fake-Portal, das die Abmeldung als Dienstleistung verkauft. Hat mich nur gewundert, dass dann da stand: "Zu unseren Konditionen" oder so abschicken. Dann dachte ich, das ist vielleicht so ein Standardspruch. Weil, warum soll eine Abmeldung irgendwas kosten? Ich weiß auch nicht, irgendwie falsch gedacht. Das war vielleicht auch meine Gefühlslage, noch die Trauer. Nicht nur Kerstin Grimm tappt in diese Falle, weiß Verbraucherschützer Peter Lassek. Zunächst mal landen diese Seiten ganz oft ganz oben in den Suchergebnissen, sodass man aus dem Grund schon draufliegt. Die Domains heißen dann auch so ähnlich. Z.T. haben wir es auch mit Nachahmungen der echten Beitragsservice-Seite zu tun. Sodass man auf den 1. Blick keinen Verdacht schöpft. Man hats oft auch eilig, will das schnell vom Tisch haben, klickt sich da durch und bekommt dann am Ende die Rechnung. Fast 30 € hat der falsche Klick gekostet. Klingt jetzt nicht nach viel Geld, aber doch ein Riesengeschäft für die unseriösen Betreiber der Onlineportale durch Umzüge oder Todesfälle. Selbst, wenn sich nur jeder Hundertste vertut, können Millionen dabei rausspringen. Und Geld wird für einen Service bezahlt, den es eigentlich kostenfrei gibt. Nicht bezahlen, lautet also der Rat. Wir haben in der Vergangenheit gesehen, dass viele Informationspflichten nicht erfüllt werden. Es gibt z.B. den "Kaufbutton" vor Abschluss des Vertrages. Es muss mir vor Augen geführt werden, dass hier Kosten entstehen. Das war oft nicht der Fall. Ein Ansatzpunkt ist auch oft die Widerrufserklärung. Ich hab bei einer online geschlossenen Dienstleistung ein Widerrufsrecht von 14 Tagen Minimum. Da ist die Belehrung oft nicht okay. Insofern fängt die Frist nicht an zu laufen. Also gibt es verschiedene Ansatzpunkte. Es gibt auch das Stichwort Anfechtung, wenn ich in die Irre geführt wurde. Wenn also die Seite wirklich täuschend ähnlich nachgeahmt ist. Kerstin Grimm hat versucht, sich zu wehren. Leider hatte sie ein Widerrufshäkchen übersehen. So sicher war sie, es mit dem echten Beitragsservice zu tun zu haben. Dabei wurde die Verbraucherzentrale aktiv. Neben Abmahnungen vertreten sie die Rechte der Verbraucher auch vor Gericht. Eine andere Möglichkeit ist die "Sammelklage" oder Musterfeststellungsklage, Abhilfeklage. Die wurde 2024 eingeleitet gegen ein Unternehmen mit Sitz in Dubai. Das Verfahren fand hier statt. Das Unternehmen ist mittlerweile in Insolvenz gerutscht, leider Gottes, sodass jetzt dieses Verfahren ruht. Der wichtigste Tipp: immer ins Impressum schauen. Sitzt die Firma im Ausland, ist es auf keinen Fall die echte Homepage. Wie seriös eine Seite ist, zeigt auch der Fake-Shop-Finder der Verbraucherzentrale. Hier einfach die URL eingeben. Wer trotzdem reingefallen ist, sollte sich bei der Verbraucherzentrale beraten lassen. Die machen ganz viel Druck, verunsichern die Menschen. Was wir auch gesehen haben, die drohen z.B. damit, dass ein Gerichtsverfahren, wenn es denn dazu kommt, in Dubai stattfinden würde. Das soll die Leute auch abschrecken. Was Quatsch ist, weil theoretisch, wenn es zu einer Rechtsstreitigkeit kommt, ist der Wohnsitz des Verbrauchers in Deutschland entscheidend ist. Die 62-Jährige hat ihre 30 € verloren, Lehrgeld. Ihre persönliche Erkenntnis: Aufpassen, einfach gucken. Lauft lieber vielleicht doch zum Briefkasten und schickt es per Post weg. Oder eben vorab informieren, ob eine Leistung wirklich Geld kostet. 12 sek habe ich, um Ihnen einen schönen Feierabend zu wünschen, die Aktuelle Stunde anzukündigen, und bis morgen zu sagen. Copyright WDR 2026