v1.0 .Untertitel: rbb*Motor stottert*Oh, kein so schönes Geräusch.Sie wird gerufen, wenn beiAutofahrern nichts mehr läuft.Wie lange sind Sie gefahren,bis es passierte?Sie löst Probleme auf der Straße.Provisorien haltenimmer am längsten.Für viele ist sieder rettende gelbe Engel.Kathleen Anderssohnist Pannenhelferin beim ADAC.Die Kfz-Meisterin ist zuständig fürden Bereich Potsdam und Südberlin.Heute geht es direktauf die Autobahn.Kurz nach Dienstbeginn gleich dererste Auftrag aus der Zentrale.(Funkspruch) Auf der Autobahn 115,bei Kilometer 20,leiderin Fahrtrichtung Magdeburg.Er springt nicht mehr an,Kraftstoff okay.Auf der A115 istein Seat Alhambra liegen geblieben.Aufträge auf der Autobahn,so auf dem Standstreifen,sind immer Überraschungspakete.Man macht sichGedanken darüber,hänge ich gleich mein Seil ans Autound ziehe ihn erst mal runteroder gucke ich erst mal vor Ort.Der Standstreifenauf der A115 ist extrem schmal.Die Autos rasen mitbis zu 120 km/h über die Strecke.Schon das Aussteigenist lebensgefährlich.Wie lange fuhren Sie,bis es passierte?Ich komme von Kladow. Okay.An dieser Stelle kann sienicht auf Fehlersuche gehen.Die Polizei sichert,die Pannenhelferin entscheidet.Sie will den Wagen auf den Rastplatzan der nächsten Ausfahrt schleppen.Wenn irgendwas ist,Sie hupen und ich halte an.Und Sie müssenimmer das Seil straff halten.Es sind nur ein paar hundert Meterbis zur Ausfahrt Spanische Allee.So, ich gucke jetzt,ich lese jetzt malden Fehlerspeicher aus undhöre mir den Motor noch mal an,ohne die Autobahngeräusche.*Motor stottert*Oh, kein so schönes Geräusch.Das hört sich anwie ein übergesprungener Zahnriemen.Soweit die akustische Diagnose.Der Computer, der den Fehlerspeicherdes Autos auslesen kann,soll Gewissheit bringen.So, jetzt wird es spannend.Ladedruckregelung haben wir.Regelgrenze unterschritten.Zwei unterschiedliche Diagnosen.Oftmals muss man sichnur auf das Geräuschund seine Erfahrung verlassen.Meine Erfahrung sagt mir,an der Stelle hier ist Schluss.Ich lasse ihn abschleppen, dann wirdsie in die Werkstatt geschleppt.Dort wird die Diagnosezu 100 Prozent gestellt.Dann kann mandie Reparatur auch gleich machen.Die Besitzerin des Autosnimmt die Nachricht gelassen auf.Ich sage mir immer,es kann immer irgendwas passieren.Ich fahre viel mit dem Auto,hatte aber noch nie eine Panne.Doch Kathleen Andersson istnicht zufrieden mit dem Ergebnis.Dass sie den Wagen nicht wieder zumLaufen bekommen hat, nagt an ihr.Das ist nicht schön.Das Schönste ist, wenn manihn weiterfahren lassen kann.Die 48-Jährigehat keine Zeit zu grübeln,ob sie nicht dochnoch irgendwas hätte tun können.Denn der nächste Auftragwartet schon.Ein Radwechsel in Zehlendorfin einer Tiefgarage.Einer ihrer Lieblingsarbeitsorte.In einer Tiefgarageist kein Wetter.Da gibt es immereine gleichbleibende Temperatur.Da schneit es nicht, da regnet esnicht, da ist kein Wind.Da hupt meistens keiner,weil ich im Weg stehe.Der Besitzer eines Saabbraucht ihre Hilfe.Er hat einen Plattenund selbst schon probiert,das Rad anseinem Sommerauto auszutauschen,ist aber nicht malbis zu den Radmuttern vorgedrungen.Ja, sind Kappen drauf.Ja, ich war zu dumm,diese Kappen da abzuziehen.Ich hatte keine Zangeund wusste auch nicht genau,ob es Kappen sind oder nicht.Die sind einfach nur zum Abziehen.Die sind zum Schutz.Dieser Fallist keine echte Herausforderungfür die Pannenhelferin.Eine ihrer leichtesten Übungen.Innerhalb von 10 Minutenist das Rad gewechseltund der Autobesitzer zufrieden.Weiter geht's nach Berlin-Grunewald.Manchmal hat Kathleen Anderssonbis zu 12 Einsätze am Tag.Für viele ist sie die Rettungin brenzligen Situationen.Und genau das ist es,was ihr Spaß an ihrem Job macht.Leute aus ihrerNotsituation befreien,die in Sicherheit bringen, denLeuten ein sicheres Gefühl geben.Der Job erfüllt mich,der macht mich glücklich.Im Grunewald bekommt ein Mannaus Geltow sein Auto nicht mehr an.Der Zündschlüssel ist abgebrochen.Der Mann ist verzweifelt,hat lange versucht,den Wagen wieder in Gang zu bringen.Die Pannenhelferin hat Erfahrungmit solchen Notstartsund das richtige Gespür.Da ist ein roter Punkt.* Motor startet *Wieso geht er jetzt?Ich bestelle alles ab, ja?Eine Frau hilft mir,meinen Wagen anzulassen! - Ja.Damit hat sie ihmden teuren Abschleppdienst erspart.Doch so will ihn Kathleen Anderssonnicht fahren lassen.Da geht noch mehr.Eine provisorischeSchlüsselreparaturmit Sekundenkleber und Gafferband.Sie sind ja wirklich engagiert.Ja. Provisorien halten immeram längsten, das ist doch bekannt.So, gute Fahrt.Bleiben Sie gesund.- Danke, Sie auch.Noch ist der Tagder Pannenhelferin nicht zu Ende.Auf den Straßen werden heute nochviele Autofahrer ihre Hilfe brauchen*Kennen Sie den Giftnotruf?- Nein, kenne ich nicht.Nein, leider nicht.Kennen Sie den Giftnotruf?- Nein.Leider wirklich nicht.- Doch, na klar.Schon mal selber dort angerufen?- Nein, brauchte ich bisher nicht.Aber jetzt mitdem Enkelkind vielleicht mal.Gerade bei Kindern ist es wichtig,sie können sich leichtmit irgendwelchen Sachen ...die trinken das und dann, zack.Die Telefonzentrale vomGiftnotruf Berlin befindet sichauf dem Gelände der ChariteCampus Benjamin Franklin.Daniela Acquaroneist auf dem Weg zur Arbeit.Sie ist die Vize-Chefinder Einrichtung.Während der HubschrauberChristopherus zum Noteinsatz fliegtbereitet sich die im italienischenSanremo geborene Ärztin darauf vor,bei Giftunfällen rettende Maßnahmenin die Wege zu leiten.20 Ärzte und Krankenschwesternberaten hier Anruferaus ganz Berlin und Brandenburg.Ja, Giftnotruf der Charite,guten Tag.Wie lange war Ihr Kind unbeobachtet?Wie viel Zeit hat er gehabt?Wenn er tatsächlich diese Batterie,diese Knopfzelle eingenommen hat?Gefahr im Verzug.Ja.Haben Sie eine Klinik in Ihrer Nähe?Sie müssen in die Kinderklinikmit Ihrem Kind fahren.Knopfbatterien gehörenzu den unterschätzten Gefahren.Kleinkinder nehmen die rundenScheiben gern in den Mund.Die Batterie kann inder Speiseröhre stecken bleiben,dort Verätzungen provozieren.Dann können auchandere Strukturen verätzt werden.Es gab auchbei Kleinkindern schon Todesfälle.Meistens geht es um Kleinkinder,die mit riskanten Substanzenin Berührung gekommen sind.Sie erkunden die Welt mit Neugier,kennen die Gefahren aber noch nicht.Auch Reinigungsmittel könnenKinder in Lebensgefahr bringen.Die Ärztin hat die Produktefür Aufklärungsveranstaltungengesammelt.Einige erzeugen Schaum,wenn sie in den Mund geraten.Unangenehm,aber nicht lebensbedrohlich.Das Gegenmittel zur ersten Hilfe?Man kann den Kindern ein kleinesStück Butter geben zum Lutschen.Das Butter hat eineschaumhemmende Wirkung.Gefährlicher sindätzende Produkte wie Rohrreiniger.Da gilt der Rat, keine Milch, keinSalzwasser, kein Erbrechen auslösen.Stattdessen kleine SchluckeWasser geben und dann sofortin die Notaufnahme.Warnung auch vor Babypuder, kannschwere Lungenschäden verursachen.Die Kinder werden gerade gewickelt,nehmen das hier zum Spielen.Das geht auf,das Kind hält das über das Gesicht.Der Puder geht in den Mund unddann erschreckt sich das Kind,holt tief Luft ein und schon istder Puder in die Atemwege geraten.Dann heißt es: sofort beimGiftnotruf anrufen und Rat einholen.Wann hat sie das ereignet?Immer wieder gehen auch Anrufezu versehentlichgeschluckten Medikamenten ein.Und was für ein Medikament ist das?Ibuprofen.Wie alt undwie schwer ist denn ihr Kind?Bei Medikamenten können Notfälleauch durch Überdosierungenhervorgerufen werden.Paracetamol kann gefährlich sein,es belastet die Leber.Deshalb bei Schmerzmedikamentengenau auf die Menge achten.Vergiften kann man sichauch mit Pflanzen.Wir haben hier zwei Pflanzen, sehenSie, Efeu und eine Gummibaumart.Viele Menschen denken, dassdiese Pflanzen sehr giftig seien.In Wirklichkeitsind sie nur wenig giftig.Dagegen gibt es demnächsteine Gefahr, die lauert.Das ist die Gefahrder Verwechslung des Bärlauchsmit anderen Pflanzen,die hochgiftig sind.Im Frühjahrkommt es immer wieder vor,dass Bärlauch mit anderen Pflanzenverwechselt wird.Etwa mit Maiglöckchen-Blättern,die Übelkeit und Erbrechen auslösen.Noch fataler istdas Gift der Herbstzeitlose,deren Blätterdenen des Bärlauchs ähneln.Die Herbstzeitlosemacht Magen-Darm-Beschwerdenzu Beginn der Vergiftung,später aber multiple Organversagenund daran kann man sterben.Giftig auch Fingerhutund Passionsblume.Bei der Eibe Vorsicht vorder Rinde und den Blättern,die rote Samenhülle ist harmlos.Wer sich unsicher ist, ob Kinderetwas Falsches erwischt haben,sollte sofort den Giftnotruf wählen.Das Team von Daniela Acquaronebietet rund um die Uhrschnelle Hilfe.*Potsdamer Straßein Berlin-Tiergarten.Martina Bork muss erstdurch eine Sicherheitsschleuse,um in die Notrufzentralefür Aufzüge zu kommen.Keinesfalls dürfen Unbefugteden Raum betreten,in dem die Überwachung von45.000 Fahrstühlen in Deutschlandgeregelt wird.Notrufzentrale, bitte sprechen Sie.Rund 1000 Mal täglichklingelt hier das Telefon:meist Test-Anrufe, die für Aufzügeregelmäßig vorgeschrieben sind.Aber jeden Tag rufen auch 10-20 MalMenschen an, die im Lift festsitzen.Die Frage ist, ob Siefeststecken im Aufzug.Eine Person war eingeschlossen.Sie sind überrascht,dass sie eingeschlossen sind.Auch ungeduldig und auch unsicher,weil sie nicht wissen,was jetzt passiert,wie lange das dauert.Wenn Sie so nervös sind,dann setzen Sie sich vielleichtauf den Fußbodenund atmen ruhig durch.Sie werden durch den Schachtmit Sauerstoff versorgt.Machen Sie sich keine Sorgen, derKollege macht so schnell er kann.Heute hat Mario Blumrich Dienst.Seit 13 Jahren ist er alsAlarmverfolger in Berlin unterwegs.Immer hat er es eiligund immer muss ertragen,im Stau zu stehen und dieEingeschlossenen warten zu lassen.Man hat ja nicht nur jungevitale Menschen im Aufzug.Es sind auch oft Alte, die nichtlange stehen können,eigentlich nur den Müll weggebrachthaben ohne Rollator oder so.Oder Schwangere.Da geht es um Menschenund der Druck ist schon enorm.Da gibt es schon mal Momente,wo es knackig wird.Aber wenn es mir keinen Spaßmachen würde,wäre ich nicht schonüber 10 Jahre dabei.Nach 20 Minutenist er am Einsatzort.Im Kofferraum hat ereine Sammlung von Spezialschlüsselnfür die meistengängigen Aufzugtypen.Sie bieten ihm Zugangzu einem gesicherten Depot,das jedes Haus mit Aufzughaben muss.Schlüsseldepot öffnen,Schlüssel des Objekts entnehmen.Nun kann er hinein ins Haus.Als nächstes muss er herausfinden,wo der Aufzug stehengeblieben ist.Ich werde jetzt die Kabinentürund die Schafttür zu entriegeln,um zu öffnen, zu sehen,wo die Kabine steht,um sinnlose Lauferei zu vermeidenund keine Zeit zu verschwenden.Unten auf keinen Fall. Okay,zwei Etagen höher steht die Kabine.Durch eine Elektronik-Fehlschaltungist die Türdes Fahrstuhls blockiert.Ein häufiger Fehler bei Aufzügen.*Klopfen*Hallo, hören Sie mich?Hilfe!Haben Sie einen Moment Geduld.Hilfe ist vor Ort.Manuell lässt sich die Türnicht einfach entriegeln.Jetzt müssen Sie aushalten,ich muss in den Maschinenraum,um die Anlage stromlos zu machen.Ich versuch's aber erstmalübers Kabinendach zu entriegeln.Wie lange wird es dauern?Maximal 10 Minuten.Alles klar.Aber Sie bleiben hier, ja?Bin hier vor Ort,ich höre Sie.So, jetzt muss icheinen Stockwerk höher.Auf dem Fahrstuhldachbefindet sich ein Schalter,mit dem sich dieblockierte Türentriegeln lässt.Das wäre die schnellste Lösung.Ich schaue, ob ichan die Technik rankomme.Ich stelle fest, dass die Kabinezu weit im Schacht ist,dass ich an die Techniknicht rankomme,um mit der Hand zu entriegeln.Jetzt hab ich nur noch die Optionüber den Maschinenraumdie Sache zu regeln.Also hoch bis unters Dach.Wir machen als erstesam Hauptschalter einen "Reset".Hier ist der Hauptschalter,wir gehen auf "Off",schalten die Anlage aus.Ich komme runter, ich habe ihnerstmal stromlos gemacht,bin in 3 Minuten wieder unten.Wenn das System runtergefahren ist,wird auch die elektronischeTür-Blockade aufgehoben.So funktioniert's:Hauptschalter aus,stromlos gemacht die Anlage,dann ist der Motor deaktiviert.Vielen Dank,dass Sie so schnell waren.Dann schaff ich es noch rechtzeitig,meine Tochter abzuholen.Schönes Wochenende. Danke!Es ist nicht so einfachwie die meisten denken.Man muss Treppen laufen, gucken,richtig handeln,die Technik beherrschen,was mache ich als erstes usw.*Klack*Damit ist die Anlage wiederin Betrieb und das war's.*Bei dem Urin sieht man Blut.Wenn Hausärzte geschlossen haben,übernimmt die Bereitschaftspraxis.Durch den offenen Mundtief ein und aus.Hier werden Patientenmit akuten Problemen behandelt,die noch kein Fallfür die Rettungsstelle sind.Hier war die Einstichstelle.Die ärztliche Bereitschaftspraxisin der Havelland-Klinik in Nauen.Es ist Mittwochnachmittag.Die meisten Hausarztpraxen haben zu.Heute hatWalter Mildenberger Dienst.Der Internist hat schon Hausbesucheund die Sprechstundein seiner eigenen Praxisin Falkensee hinter sich.Fünf- bis sechsmal im Quartalist er zusätzlichals Bereitschaftsarzt eingeteilt.In der Bereitschaftsdienstpraxismuss man sichauf das Wesentliche beschränken:auf das Abwendenvon gefährlichen Verläufen,das Zuordnen vongefährlichen Situationen,die man dannder Rettungsstelle weiterleitet.Oder häufig auchein Entlastungsgespräch,wenn man den Patientenerklärt, dass das, was sie haben,nicht so schlimm ist,wie sie sich das vorgestellt haben.14 Uhr. Die Sprechstunde beginnt.Der erste Patient wartet schon.Sie finden nirgendwo einen Arzt,der zum Mittwochnachmittagnoch geöffnet hat.Ich wäre gar nicht hierher gekommen.Aber ich finde nirgendwo einen Arzt.Das nächste Problem ist,ich komme aus Thüringen.Ich arbeite jetzt hier nur.Deswegen war das jetztdie erste Anlaufstelle.Ralf ist Maler. Er ist auf Montage,arbeitet gerade auf einer Baustelle.Sein Hausarzt sitzt in Thüringen.Gestern wurde ervon einer Zecke gebissenund hat sie sich selbstherausgeholt. Mit Nachwirkungen.Das fing gestern Abend schon an undheute Mittag wurde es immer größer.Dann zeigen Sie doch mal her.Hier war die Einstichstelle. Siehaben jetzt eine Umgebungsrötung.Es ist erwärmt, gerötet.Sie können sich wieder anziehen.Wenn man vonsolchen Viechern gebissen wird,ist eine leichteEntzündungsreaktion normal.Wichtig bei den Zecken ist,dass maneine Borreliose ausschließt.Der Arzt kann den Maler beruhigen.Ralf muss die Stelleaber genau beobachten.Ist sie in 14 Tagenimmer noch rot,soll er sichbei einem Hausarzt melden.An der Anmeldungsitzt heute Christine Schäfer.Die medizinische Fachangestellteführt das erste Gesprächmit den Patientenund trifft dann eine Entscheidung.Werden sievom Bereitschaftsarzt behandeltoder müssen siedoch in die Notaufnahme?Wir filtern hier die Sachen raus,ob jemand Husten oder Schnupfen hatoder jemand kommt mit Herzklopfen.Das wird dannnatürlich gleich weitergeleitet.Da gibt es eine Notfallliste,nach der wir uns auch strikt halten.Immer in Absprachemit der Rettungsstelle.Kerstin und ihre Tochter Miasind ein Fallfür die Bereitschaftspraxis.Die 14-Jährigehat starke Rückenschmerzenund Kreislaufprobleme.Ich stehe auf unddann werde ich komplett blassund dann dreht sich alles.Was Sie schildern,also Rücken- oder Flankenschmerzenund auch das Fieber,das deutet auf eine aufsteigendeNierenbeckenentzündung hin.Vor der Behandlungmusste Mia eine Urinprobe abgeben.Bei dem Urin sieht man Blut,aber nur Blut.Man sieht keine Entzündungszeichen,keine Leukozyten.Der sagt uns jetztnicht so wahnsinnig viel mehr.Walter Mildenbergertastet Mias Rücken und Becken ab.Der Verdacht erhärtet sich:Nierenbeckenentzündung.Stationäre Aufnahmeund Infusionenerachte ich zum gegenwärtigenZeitpunkt nicht für notwendig.Mia bekommtein Antibiotikum verschrieben.Wenn die Schmerzen nichtinnerhalb eines Tages nachlassen,soll der Hausarzt entscheiden,wie es weitergeht.Auch wenn die Mittel derBereitschaftspraxis begrenzt sindund hier nur eineNotversorgung möglich ist,den meisten Patientenkann Walter Mildenberger helfen.Es ist in der Regelein schönes Gefühl,wenn man das Problemeines Patienten lösen konnte.Das ist ein schönes Gefühl undsicherlich ein wesentlicher Grund,warum ich den Beruf ergriffen habeund warum er auch immernoch Spaß macht.15 weitere Patientenwird der Arzt heute noch behandeln.Ein durchschnittlicher Tagin der Bereitschaftspraxis in Nauen.*10 Stunden Notdienstwarten auf Fred Willitzkat.In ganz Berlin wird erzu kranken Haustieren gerufen.Dafür braucht er viele Medikamente.Schmerzmittel, Antibiose oft,etwas gegen Übelkeit und Erbrechen,das Übliche.In Charlottenburgführt Fred Willitzkateine Praxis mit 28 Angestellten.Der größte mobileNotdienst-Anbieter in Berlin.Es ist Feiertag, 16 Uhr.Niedergelassene Ärztehaben geschlossen.Jeder Fall ist neu und spannend.Man sieht die Tierein ihrer gewohnten Umgebung.Man kann mit den Besitzernanders reden.Man hat auch mehr Zeit.Manchmal steht man vor Fällen,da muss man knobeln.Es ist immer eine Herausforderung,macht viel Spaß.Der erste Einsatzin Berlin-Köpenick.Michael Pohler rief den Notdienst,weil seine Katzeein entzündetes Auge hat.Er selbst ist chronisch krankund kann nichtin die Tierarzt-Praxis fahren.Das klappt hervorragend.Komm mal hier.Ich leide mit.Ich bin froh, wenn jemand kommtund sagt: "Ja, wird besser."Das ist danndas Highlight des Tages.Ich habe noch etwas Arnika undetwas fürs Immunsystem reingemacht.Komm mal her, Mäuschen.Jeder Fall geht mir ans Herz.Man kann nicht loslassen.Wenn man diesen Beruf hat,lebt man mit den Tieren mit.Kaum im Auto,klingelt das Handy.Tierarzt im Notdienst,Sie sprechen mit Dr. Willitzkat.Es ist schwierig,bei mir an den Kater ranzukommen.Jetzt muss er nach Spandauzu einem kranken Kater,der so furchtsam ist, dass er nichtmal den Besitzer an sich ranlässt.Wir haben oftmit ängstlichen Tieren zu tun.Man muss als Tierarztauf die Tiere eingehen können.Der Kater hat sichim Badezimmer versteckt.Seit Stunden sitzt erunter dem Waschtisch.Der 11-jährige "Stranger"leidet unter Schmerzen, Erbrechenund chronischen Entzündungen.Mit ausgestrecktem Arm verabreichtDr. Willitzkat die Spritzen.Erledigt.270 Euro kostet der Einsatz.Aber mit dem ängstlichen Tier kämeauch der Besuch einer Praxis teuer.Ich muss ein Auto mieten.Ich brauche von einem Tierschutzein Einfang-Equipment.Da geht nur eine Art Überstülper,weil er aus allen anderenschon ausgebrochen ist.Brauchen Sie nicht nachzählen,da ist viel Trinkgeld bei.Vielen herzlichen Dank.Gerade erst gestartet,kommt der nächste Notruf.Eine Postleitzahl?Diesmal geht es nach Moabit, zueinem Schäferhund-Collie-Mischling,der seit Tagen Durchfall hatund heute beim Gassigehenvon einem anderen Hundangesprungen und verletzt wurde.Erst checkt der Arztbei "Fussi" die Vitalfunktionen,misst Fieber und Blutdruck.Er wollte schnell nach Hause.Der Blutdruck ist 126:77,ein sehr niedriger Blutdruck.Aber die Herztönesind klar zu hören.Ich gucke mir an,ob er irgendwo schmerzhaft ist.Er humpelte reinund legte sich gleich hin? - Ja.Akute Verletzungen gibt es keine.Eine Infusion soll der 8-jährigenHündin helfen, sich zu erholen.Es gibt Fälle, wie bei ihm hier,wo man komplexer denken mussund mehr Diagnostik braucht,um rauszufinden, was los ist.Ich glaube,der hat eine Kreislauf-Attacke.Woran es liegt,kann ich noch nicht sagen.Ab sofort bekommt "Fussi" Tablettengegen den Durchfall ins Futter.Morgen muss sie zum Ultraschall.Eine große Erleichterung, dass mannicht alleine ist in solchen Fällen.Es ist nichts Lebensbedrohliches,so viel konnteFred Willitzkat abklären.Bislang die aufwändigste Behandlungan diesem Abend.Aber noch istsein Dienst nicht zu Ende.Bis 2 Uhr morgensist er noch im Einsatz.*Wenn Gina und Verenamit dem Kältebus unterwegs sind,zählt jede Sekunde.Ich zittere am ganzen Körper.Sie retten Menschenvor dem Erfrieren.Wie heißt du?- Maik.Menschen, um die sich sonstkeiner kümmern will.Herz? Ohhh.Gestern Abend, 20 Uhr:Gina und Verena startenihre Tour mit dem Kältebus.Der erste Auftrag: Ein Mannsoll vor einem Krankenhaus stehen.Gerufen werden die Helfervon der Polizei.Es sind jetzt -2,5 Grad.Deswegen beeilen wir unsdort hinzukommen,weil die Person nicht so gutausgestattet zu sein scheint.Deswegen ist das ein Auftragmit hoher Priorität.Vor dem Krankenhaus treffen dieHelferinnen auf einen älteren Mann,der über Herzschmerzen klagt.Ernst genommen werdenseine Probleme zunächst nicht,obwohl er offenbarkrankenversichert istund einen Platz im Wohnheim hat.Ich brauche Erste Hilfe.Eine hinzugekommene Ärztin fragt:"Seit wann tut das weh?.Ich glaube, Sie brauchen einenwarmen Platz zum Schlafen, oder?"Doch Gina und Verenableiben hartnäckig.Schließlich wird der Manndoch noch untersucht.Es ist leider Alltag, dass derKältebus zu Krankenhäusern fährtund mit Ärzt*Innen streitet darüber,wer versorgtwerden muss und wer nicht.Das macht mich betroffen,weil ich weiß,wenn ich in die Rettungsstellegehen würde und sage,ich habe Schmerzen am Herzen,würde ich versorgt werden,aber der Mensch nicht,nur weil er einen Rollatormit vielen Tüten dabei hat.Die Ehrenamtlichen haben zwarauch Verständnis für die Ärzte,doch sie kritisieren, dass ...... sich das Gesundheitssystemkrass darauf verlässt,dass der Kältebusdie Probleme löst,die das Gesundheitssystem nichtlösen kann.Auch der nächste Auftraghat hohe Priorität.Passanten melden derKältebus-Hotline einen Mann,der ohne Schlafsackauf dem kalten Boden schläft.Ich will mitkommen.- In eine Notübernachtung?Ja.- Dann rufen wir da mal an.Der Mann heißt Maik, ist 40 Jahrealt und lebt in Nauen, sagt er.Die Rettung kam geradenoch rechtzeitig.Ich zittere am ganzen Körper.Maik hat in dieser Nachtdoppeltes Glück.Er lebt noch undbekommt sogar einen Schlafplatzin der "NAC", derNotunterkunft am Containerbahnhof.Für die nächsten 14 Tagehat der Senatdort 50 Extrabetten bereitgestellt.Doch auch die werdennicht reichen.Bis jetzt sind 113 Gäste drinnen,d.h., wir haben nur 7 Plätze.Ich denke,wir werden in 20-30 min voll sein.Und das um kurz nach 23 Uhr.Bedeutet: Gina und Verenakönnen in dieser Nachtniemanden mehr hierher bringen.Letztes Jahr hatte icheinen Krisenpunkt.Es ist zwar schön und gut,dass wir das machen,aber wir machennichts Nachhaltiges.Wir helfen der Person diese Nacht,aber morgen ist wiedereine kalte Nacht.Es gibt keine Lösung.Letzte Woche sind in Berlinbereits zwei Obdachlose erfroren.In dieser Nachthaben Gina und Verenavielleicht zwei Leben gerettet.Untertitel: rbb 2024/2025